沃爾瑪最成功，也是對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大的，莫過于自己的“購買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)。 

作為一位零售商，山姆·沃爾頓認(rèn)為，以盲目的愛國(guó)心要求消費(fèi)者不計(jì)價(jià)格購買美國(guó)貨是不切實(shí)際的，而商人們也不會(huì)不計(jì)成本去采購昂貴的美國(guó)產(chǎn)品，這樣反而更對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不利。但山姆·沃爾頓希望能為美國(guó)的制造商們提供些幫助，即以沃爾瑪巨大的購買力協(xié)助制造商做好商品分銷，為挽救更多的工作位置和改變美國(guó)外貿(mào)赤字做出貢獻(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)講，也是為美國(guó)日后的發(fā)展以及加強(qiáng)美國(guó)自由企業(yè)、自由競(jìng)爭(zhēng)制度的發(fā)展打好基礎(chǔ)。因?yàn)樯侥贰の譅栴D意識(shí)到，進(jìn)口品已引起美國(guó)小鎮(zhèn)特別是南部小鎮(zhèn)地方經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步萎縮，如當(dāng)?shù)丶徔棙I(yè)的訂單轉(zhuǎn)向了海外，整個(gè)紡織業(yè)幾乎被摧毀。而那些限制商品進(jìn)口的提議反而對(duì)美國(guó)的自由企業(yè)制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不利。所以，山姆·沃爾頓認(rèn)為必須找到更好的方法。 

 1985 年 3 月，山姆·沃爾頓向全國(guó) 3000 家制造商發(fā)出一封公開信，邀請(qǐng)他們參加“購買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)。整個(gè)計(jì)劃的基本意思是加強(qiáng)公司與制造商之間的合作，重建美國(guó)產(chǎn)品在價(jià)格和品質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪相信通過合作和溝通，可以解決許多美國(guó)產(chǎn)品面臨的困境，而且，只要美國(guó)產(chǎn)品能提供良好的價(jià)值，美國(guó)的所有零售商都會(huì)采購美國(guó)貨，那么美國(guó)的經(jīng)濟(jì)也會(huì)因此發(fā)展。這一計(jì)劃很快得到大家的認(rèn)同，受到了熱烈的響應(yīng)和歡迎。計(jì)劃中沃爾瑪支持的“國(guó)產(chǎn)品”包括從膠卷到微波爐、襯衫等許多產(chǎn)品。 

例如，沃爾瑪詢問一家生產(chǎn)毛巾和亞麻布的制造商是否能生產(chǎn)一種低價(jià)浴巾產(chǎn)品，以代替進(jìn)口品，結(jié)果該制造商按同樣的銷售價(jià)生產(chǎn)了比前者厚 25 ％的浴巾，從而成為這個(gè)計(jì)劃的受益者之一。 

推行“購買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)后，公司要求采購人員在向東亞地區(qū)下訂單之前，先到國(guó)內(nèi)許多名不見經(jīng)傳的小地方去看看。只要不怕麻煩，不斷給他們生意，許多廠商還是有很大潛力的。因此，山姆·沃爾頓認(rèn)為，長(zhǎng)期以來人們認(rèn)為國(guó)外產(chǎn)品比美國(guó)產(chǎn)品售價(jià)便宜是不對(duì)的，那是因?yàn)椴少徴邲]有真正挖掘貨源。公司還發(fā)現(xiàn)，如果采購商品的批量足夠大，并讓制造商有充裕的時(shí)間生產(chǎn)和交貨，公司就可以在原料采購、人力調(diào)配及庫存方面節(jié)省不少時(shí)間。實(shí)際上，只要公司與廠商方面密切合作，許多商品，包括襯衫、蠟燭、毛衣、自行車、海灘浴巾、錄像帶、家具甚至玩具，國(guó)產(chǎn)品都可與進(jìn)口品不僅在品質(zhì)上而且在價(jià)格上展開競(jìng)爭(zhēng)。通過計(jì)算，公司決定，同樣的產(chǎn)品，如果品質(zhì)、價(jià)格相差不超過 5 ％，就選擇美國(guó)產(chǎn)品。因?yàn)樵诠浪懔撕Ｍ猱a(chǎn)品成本之后，他們發(fā)現(xiàn)了不少潛在的成本。 

“購買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)收效相當(dāng)不錯(cuò)，也可以稱得上是一次相當(dāng)成功的公益活動(dòng)。它不僅挽救了工作崗位，更重要的是鼓勵(lì)和幫助了美國(guó)制造商重獲其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了他們?cè)谑澜缃?jīng)濟(jì)中的地位，同時(shí)樹立了人們對(duì)美國(guó)產(chǎn)品的信心。 

該活動(dòng)的一個(gè)意外收獲是沃爾瑪?shù)玫搅吮姸嗨{(lán)領(lǐng)工人的喜愛，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鳈C(jī)會(huì)得到了保證。“購買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)也受到那些具有強(qiáng)烈愛國(guó)主義精神的消費(fèi)者的擁護(hù)，盡管山姆·沃爾頓推行這項(xiàng)政策的初衷并非僅僅出于愛國(guó)心。山姆·沃爾頓講得很清楚，其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是為鞏固美國(guó)的自由市場(chǎng)和自由企業(yè)制度。沃爾瑪并不打算為低效率的美國(guó)供應(yīng)商付比進(jìn)口品更高的價(jià)格，參與該項(xiàng)計(jì)劃的美國(guó)制造商必須使其產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，即只要美國(guó)制造商的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，沃爾瑪肯定首選美國(guó)產(chǎn)品；但如果美國(guó)產(chǎn)品達(dá)不到沃爾瑪?shù)囊?，沃爾瑪也?huì)面向國(guó)外采購。充滿競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)，感情并不代表一切。 

但不管怎樣，“購買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)仍是沃爾瑪相當(dāng)成功的一項(xiàng)策略，為公司贏得了聲譽(yù)和人心。對(duì)供應(yīng)商而言，“購買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)給他們提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但這一機(jī)會(huì)又要求每位進(jìn)入者切切實(shí)實(shí)在效率上做出改進(jìn)，否則，失敗不應(yīng)歸咎于零售商，責(zé)任全在自己。這是市場(chǎng)法則作用的結(jié)果，是公平的。同時(shí)，這一運(yùn)動(dòng)也使沃爾瑪在競(jìng)爭(zhēng)中勝人一籌。因?yàn)?，如果其他零售商模仿沃爾瑪，那他們就無法超越沃爾瑪；而如果不模仿，又會(huì)在消費(fèi)者心中產(chǎn)生不良影響。但盡管這樣，這一運(yùn)動(dòng)在全行業(yè)甚至全美來說，都是極具積極意義的。 

 8 ． 11 條核心領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì) 

每一個(gè)公司都有自己的核心優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)是一個(gè)公司獲得成功的關(guān)鍵。同樣，每個(gè)公司也有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。 

——沃爾瑪 

沃爾瑪有一個(gè)確定的目標(biāo)，也了解自己的優(yōu)勢(shì)，這對(duì)他過去的成功起著非常重要的作用，而且對(duì)他將來的成功也仍將起到關(guān)鍵的作用。 

讓我們用沃爾瑪?shù)睦觼碚f明一下為什么清楚地定義公司的目標(biāo)和使命還有核心優(yōu)勢(shì)非常重要。山姆·沃爾頓對(duì)沃爾瑪提出的目標(biāo)是希望沃爾瑪成為最好的零售商。每個(gè)人都理解這個(gè)目標(biāo)，簡(jiǎn)單而直接，所以公司使命解釋起來很容易。沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)和使命就是要成為最好的零售商。山姆·沃爾頓經(jīng)常說：“我們的目標(biāo)絕不是成為世界上最大的零售商，而是成為最好的。” 

沃爾瑪不僅有這樣的目的、使命，它還有自己的核心優(yōu)勢(shì)，所有這些加在一起，使沃爾瑪獲得了巨大的成功。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)包括：創(chuàng)新、銷售規(guī)劃、商店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、科技、配送、成本控制和企業(yè)文化。這 8 大優(yōu)勢(shì)就是沃爾瑪如此成功的原因。通過把這些事做到最好，沃爾瑪不僅成為了世界上最好的零售商，也成為了最大的零售商。 

沃爾瑪把自己的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，這主要依靠實(shí)施一系列的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)來達(dá)到公司的業(yè)績(jī)。公司的核心領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)被傳達(dá)到整個(gè)公司的各層領(lǐng)導(dǎo)，這為經(jīng)理們執(zhí)行公司策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其核心領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)可以分成以下兩個(gè)領(lǐng)域：溝通技巧和工作程序，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上：