客戶管理軟件是由于慧營(yíng)銷軟件詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。

客戶管理系統(tǒng)作用：企業(yè)利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準(zhǔn)確地記錄客戶資料，在對(duì)其進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確地記錄之后還可以對(duì)其進(jìn)行不同角度對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對(duì)不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同的等級(jí)劃分。
客戶管理軟件在市場(chǎng)上面體現(xiàn)了很好的利用價(jià)值，并且也給人們的生活帶來了很多。我們可以看看客戶管理軟件是怎樣實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大化，具體表現(xiàn)是怎樣。這都是需要知道的。
兩年的時(shí)間，從只有幾家公司使用機(jī)器人到現(xiàn)在成千上萬的公司都已經(jīng)用上了，這就足以說明它的價(jià)值。 但重要的是，做客戶管理軟件的公司也很多，質(zhì)量參差不齊。之前接觸過很多老板，他們也使用過客戶管理軟件，但是使用感很差，主要在于沒有選擇好公司好產(chǎn)品。
【慧營(yíng)銷】AI客戶管理軟件的智能化已經(jīng)讓大家聽不出來是機(jī)器人了，有的人會(huì)吐槽機(jī)器生硬，不夠聰明，還是那句話：那是因?yàn)槟銢]有選好公司好產(chǎn)品?！净蹱I(yíng)銷】AI客戶管理軟件全程非常自然，面對(duì)心情不好的客戶也不會(huì)急躁，有禮貌不會(huì)打擾到不需要的客戶。
客戶意向是隨時(shí)變化的，人工無法捕捉所有客戶需求，將客戶信息一字不落的全部記錄下來，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤?？蛻艄芾硐到y(tǒng)與客戶通話過程有語音文本雙路線記錄，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，有效地傳達(dá)溝通信息，反映客戶意向，方便人工進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)處理。
AI技術(shù)高效提升轉(zhuǎn)化率
“與沒需求的人對(duì)話就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢”，這是電話銷售永恒不變的真理。銷售的終目的就是獲得大量的意向客戶，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶，為企業(yè)帶來持續(xù)效益。
AI智能客戶管理系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的呼叫中心，比如【慧營(yíng)銷】的電話機(jī)器人通過真人語音、智能語音交互、語音識(shí)別、語義理解等AI技術(shù)，模擬銷售精英和客戶進(jìn)行全方位溝通。其語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到國(guó)內(nèi)高水平標(biāo)準(zhǔn)，在與客戶電話溝通過程中，能夠更準(zhǔn)確的理解客戶意圖，從而快速有效的回答。

今時(shí)不同往日，古時(shí)候只能飛鴿傳書，最快也就是皇帝能用的八百里加急，因此生意很難做的很遠(yuǎn)，如今通過各項(xiàng)企業(yè)管理軟件的加持，決策者可以實(shí)時(shí)獲得自己的企業(yè)各方各面的信息，讓企業(yè)能走的更遠(yuǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)更是越來越大，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)甚至全世界，企業(yè)決策者對(duì)于企業(yè)的管理也越來越仰仗互聯(lián)網(wǎng)。我們熟知的企蜂企業(yè)資源計(jì)劃軟件是對(duì)于公司員工的管理軟件，畢竟，生意遍天下，員工自然也就遍天下，慧營(yíng)銷方便了員工的辦公和企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體把控。
客戶是企業(yè)最為重要的資源，誰擁有眾多的優(yōu)質(zhì)客戶，誰就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先的地位。在當(dāng)下 中小型貨主企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況中，沒有系統(tǒng)地建立客戶信息資源管理平臺(tái)，從而導(dǎo)致向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)速度慢、效率差。與客戶建立起的合作關(guān)系只是短暫性的，缺乏積極主動(dòng)的交流，導(dǎo)致客戶流失。彼此間在合作時(shí)也因缺乏交流而無法建立信任度，更不可能產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的互惠互利影響。在對(duì)待不同類型客戶時(shí)，企業(yè)也沒有做出個(gè)性化的服務(wù)，制定不同特色的物流配送方案和價(jià)格。除此之外，還有一些客戶管理細(xì)節(jié)上的問題存在。隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這些弊端讓 中小型貨主企業(yè)進(jìn)入舉步維艱的發(fā)展?fàn)顩r中。慧營(yíng)銷通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、網(wǎng)銷”等多種營(yíng)銷手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
【慧營(yíng)銷】客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)：
1、真人式語音自動(dòng)撥打
無需人工輸入撥號(hào)，后臺(tái)上傳號(hào)碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率，省時(shí)又省力。對(duì)話語音由專業(yè)配音員錄制，話術(shù)精準(zhǔn)，感情飽滿。
2、篩選分類與過程錄音
【慧營(yíng)銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)后臺(tái)，對(duì)話全過程錄音均可回聽，為客戶管理提供有效決策。
3、客戶管理系統(tǒng)的對(duì)話優(yōu)勢(shì)
【慧營(yíng)銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升電話機(jī)器人語義理解模塊，適配不同場(chǎng)景下的應(yīng)答響應(yīng)。
4、幫助企業(yè)減少80% 的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
相比人工銷售，【慧營(yíng)銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)一天能打800通電話左右，并且機(jī)器人不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作?！净蹱I(yíng)銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)還會(huì)將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動(dòng)分類，并有錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。
很多人會(huì)擔(dān)心客戶管理系統(tǒng)會(huì)像之前“呼死你”之類的軟件造成擾電話。其實(shí)客戶管理系統(tǒng)的主要任務(wù)是協(xié)助銷售人員撥打通電話，篩選出高意向客戶。【慧營(yíng)銷】AI人工智能客戶管理系統(tǒng)在用戶明確拒話之后，就會(huì)將其分類在無意向標(biāo)簽中，不會(huì)再對(duì)其進(jìn)行二次呼叫，有效規(guī)避了擾電話。
【慧營(yíng)銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)是按照算法指令工作的，它替代的是簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，為人節(jié)省出時(shí)間去從事更加有意義的事情?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的出現(xiàn)推動(dòng)傳統(tǒng)的電銷行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，相信不久的將來這一領(lǐng)域?qū)?huì)有更大的發(fā)展空間。
電銷一直都是暢行于各大領(lǐng)域的一個(gè)行業(yè)，但是隨著做電銷人員越來越多，人們對(duì)電銷的反感和防御程度也逐步提高，所以現(xiàn)在電銷是很容易被拒絕并且容易讓電銷人員產(chǎn)生疲憊、厭煩等負(fù)面情緒的行業(yè)。
在企蜂客戶管理軟件搭建的客戶關(guān)系管理平臺(tái)下， 貨主企業(yè)可以便捷有效地管理所有客戶資源。對(duì)于長(zhǎng)期合作的老客戶而言，在服務(wù)時(shí)可通過在線信息搜索，快速進(jìn)行物品收庫、發(fā)貨等等服務(wù)。對(duì)于新客戶、小客戶而言，也將其背景信息、交易情況等信息數(shù)據(jù)化備錄，方便了再次合作和建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。同時(shí)，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析和物流發(fā)送方式，為 貨主企業(yè)提供有效的決策依據(jù)和支持。通過CRM軟件，還可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。