客戶管理系統(tǒng)作用：是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫之上的，CRM的統(tǒng)計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊含的規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學、準確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機。
在當代社會，客戶資源是紊亂的，這是因為顧客上門買東西豈有不賣的，這也是現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產(chǎn)品中心化”，就是打造自己的產(chǎn)品吸并不斷優(yōu)化，通過產(chǎn)品優(yōu)勢讓客戶來買自己家的產(chǎn)品。而客戶關(guān)系管理軟件強調(diào)的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來打造自己的產(chǎn)品并不斷優(yōu)化，這也是現(xiàn)如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標可以說是都很難實現(xiàn)的，畢竟，手動收集并管理一條條客戶資料就是一個不可能完成的任務(wù)，更不用說對收集來的資料進行分析了。

我們今天要說的是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)基本上都在使用企蜂企業(yè)資源計劃軟件，因為慧營銷對于工作效率的提升是顯而易見的，但是很少有企業(yè)使用或者了解客戶管理軟件。我們先來看看到底什么是客戶管理軟件：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一般指的是使用大數(shù)據(jù)、人工智能等分析并管理客戶的喜好、關(guān)系，讓自身的業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化，并通過客戶關(guān)懷維護客戶關(guān)系，鎖定老客戶，開拓新客戶。
為了增強企業(yè)對客戶的管理水平，防止老客戶流失，企蜂特意開發(fā)出企業(yè)級客戶管理軟件，企蜂對所有入駐平臺的企業(yè)貨主均免費開放客戶管理軟件功能。 在企蜂客戶管理軟件的提出，是基于對 貨主企業(yè)運營的深度和實際了解之上。它解決了在客戶管理上的諸多弊端，使企業(yè)把原來主要集中在業(yè)務(wù)增長方面的注意力轉(zhuǎn)移到客戶資源上，提升了 貨主企業(yè)以客戶關(guān)系管理為核心的競爭力。不僅如此，在使 貨主企業(yè)的在管理上全面信息化之外，還系統(tǒng)化協(xié)調(diào)了企業(yè)內(nèi)外運作管理，降低經(jīng)營成本，讓 貨主企業(yè)獲得更大的收益，在市場競爭中立于不敗之地。

慧營銷客戶管理系統(tǒng)：AI智能篩客，讓溝通更高效
慧營銷客戶管理系統(tǒng)，是國內(nèi)的一體化數(shù)字商業(yè)智能平臺，慧營銷專為企業(yè)電銷團隊開發(fā)的智能機器人，能夠基于語義理解、聲紋識別、機器學習等算法等模擬真人聲音與客戶進行電話銷售，替代了人工機械式的工作，操作簡單，導入號碼自主呼叫，毫秒級響應(yīng)，全年無休，適應(yīng)多種場景化應(yīng)用，大限度地提升企業(yè)電銷效率。
AI客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的影響：科技在進步，時代在發(fā)展，越來越多人工智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活中，從各種工業(yè)機器人到智能家居產(chǎn)品，人工智能在越來越多的行業(yè)出現(xiàn)，代替人們做重復枯燥的工作。在企業(yè)中出現(xiàn)多的是AI客戶管理系統(tǒng)，并逐漸被越來越多的企業(yè)所接受。
總的來說客戶管理系統(tǒng)就是通過慧營銷軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。
【慧營銷】客戶管理系統(tǒng)的特點：
1、真人式語音自動撥打
無需人工輸入撥號，后臺上傳號碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設(shè)置時間、撥打頻率，省時又省力。對話語音由專業(yè)配音員錄制，話術(shù)精準，感情飽滿。
2、篩選分類與過程錄音
【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲在系統(tǒng)后臺，對話全過程錄音均可回聽，為客戶管理提供有效決策。
3、客戶管理系統(tǒng)的對話優(yōu)勢
【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓練適配業(yè)務(wù)場景的語言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對話數(shù)據(jù)中進行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升電話機器人語義理解模塊，適配不同場景下的應(yīng)答響應(yīng)。
4、幫助企業(yè)減少80% 的重復勞動，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
相比人工銷售，【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)一天能打800通電話左右，并且機器人不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩(wěn)定標準化的進行工作?！净蹱I銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)還會將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動分類，并有錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶意向，方便及時跟進。
客戶管理系統(tǒng)作用：企業(yè)利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準確地記錄客戶資料，在對其進行一個準確地記錄之后還可以對其進行不同角度對客戶進行細分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標客戶群進行不同的等級劃分。