在當下 中小型貨主企業(yè)的經(jīng)營狀況中，沒有系統(tǒng)地建立客戶信息資源管理平臺，從而導致向客戶提供產(chǎn)品和服務時速度慢、效率差。與客戶建立起的合作關系只是短暫性的，缺乏積極主動的交流，導致客戶流失。彼此間在合作時也因缺乏交流而無法建立信任度，更不可能產(chǎn)生長遠的互惠互利影響。在對待不同類型客戶時，企業(yè)也沒有做出個性化的服務，制定不同特色的物流配送方案和價格。除此之外，還有一些客戶管理細節(jié)上的問題存在。隨著日益激烈的市場競爭，這些弊端讓 中小型貨主企業(yè)進入舉步維艱的發(fā)展狀況中。所以，中小型貨主企業(yè)需要CRM來改善這些問題，在企業(yè)中引入客戶關系管理來尋找經(jīng)濟競爭中的根本出路。慧營銷CRM系統(tǒng)，是企蜂匯特別給應用慧營銷軟件發(fā)貨的中小企業(yè)用戶免費提供的一款售后客戶管理軟件，企蜂考慮到部分中小企業(yè)對客戶的管理手段相對于大企業(yè)較落后，還停留在傳統(tǒng)的管理時代，依靠自身的力量還無法實現(xiàn)客戶的智能管理，企業(yè)在更換銷售員時，由于客戶管理手段的落后，往往容易出現(xiàn)老客戶流失問題。企蜂作為一家智能物流方案提供商，有必要更多的為用戶著想，幫助用戶企業(yè)更好更快的發(fā)展，企蜂愿意做企業(yè)的良師益友。

企業(yè)利用CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準確地記錄客戶資料，在對其進行一個準確地記錄之后還可以對其進行不同角度對客戶進行細分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標客戶群進行不同的等級劃分。

近些年，許多企業(yè)為了更好的實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化管理，開始采用CRM系統(tǒng)，但是經(jīng)過一段時間使用，發(fā)現(xiàn)如今市面上的大眾CRM已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，因此紛紛開始嘗試定制，然而以往都是直接購買行業(yè)類型的CRM，對于CRM定制公司哪家好并不清楚，不知道如何選擇CRM定制公司。
現(xiàn)目前，有不少企業(yè)花費大量資金在客戶關系管理系統(tǒng)上，也就是我們常說的CRM系統(tǒng)，然而很多企業(yè)在實施CRM系統(tǒng)的過程中并沒有享受到高新技術帶來的預期利益，相反CRM系統(tǒng)卻成了企業(yè)的一個擺設工具而已，只有當企業(yè)真正了解和掌握客戶后，才有可能大限度滿足客戶需求，在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢?；蹱I銷提醒大家，不是說系統(tǒng)選擇完之后就可以達到我們想要的效果，后期的實施也是非常重要的，實施效果越好，后期所帶來的的收益也將越好。