它會根據(jù)你的提問，提前設定好預期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動匹配識別后，對用戶進行引導回答，將客戶自然而然引導會原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。打個比方來說，客戶對某一產(chǎn)品感興趣，但是客戶就想知道這個到底是什么價格。那么智能電話自動撥號系統(tǒng)就會到告訴用戶，后續(xù)會有專業(yè)人員和他進行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。所以說，智能電話自動撥號系統(tǒng)的誕生是大勢所趨，不僅僅為公司企業(yè)節(jié)省了更多的成本，還為企業(yè)提升了工作效率，最為關鍵的是幫助公司企業(yè)解決了根本問題。

電話自動撥號系統(tǒng)是如何與人進行靈活流的？當然，也有第五種情況，客戶主動要求轉(zhuǎn)接客服經(jīng)理或者機器人解決不了后轉(zhuǎn)接人工客服。這類話術也需要事先在后臺錄入。
此外，慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)還會在與客戶對話中不斷進行深度學習，自動把標準問題與收集到的相似問法進行關聯(lián)，擴充生成知識庫，從而小電呼機器人會越用越智能。
慧營銷語音機器人還可以智能引導客戶解決問題，人們在開場寒暄時往往喜歡和機器人調(diào)侃，在這個時候，機器人會適時引導用客戶切入主題，避免一直沉陷于對話聊天之中。溫柔的真人語音，TTS合成多行業(yè)場景化模板，慧營銷智能機器人的場景化、人文化的服務可在與客戶溝通的過程中結合實際問題的場景去回答，讓客戶真實感更強，并不覺得是與機器人對話，充滿人文關懷，給客戶帶來更舒適的服務體驗。
也正是如此，慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)的使用，讓80%的互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)、教育培訓、房地產(chǎn)行業(yè)等企業(yè)工作效率明顯提高了。

電話自動撥號系統(tǒng)通常一個普通坐席由一個客服人員，連同配套的電腦、電話等設備組成。企業(yè)需要根據(jù)自己實際的業(yè)務規(guī)模大小，設置數(shù)個到上千個不等的坐席。一般來說，呼叫中心的坐席功能是最基本的功能部分，包括：常規(guī)的呼入和呼出（可以使用電腦上的軟件工具，不需要手動撥號）、批量外呼、三方通話、客戶資料庫查詢、錄音查詢。在工作中，坐席可以有多個狀態(tài)：繁忙、空閑、休息等，還能實現(xiàn)簽入、簽出等幫助企業(yè)進行客服人事管理的功能。