客戶是企業(yè)最為重要的資源，誰擁有眾多的優(yōu)質客戶，誰就能在激烈的競爭中處于領先的地位。在當下 中小型貨主企業(yè)的經營狀況中，沒有系統地建立客戶信息資源管理平臺，從而導致向客戶提供產品和服務時速度慢、效率差。與客戶建立起的合作關系只是短暫性的，缺乏積極主動的交流，導致客戶流失。彼此間在合作時也因缺乏交流而無法建立信任度，更不可能產生長遠的互惠互利影響。在對待不同類型客戶時，企業(yè)也沒有做出個性化的服務，制定不同特色的物流配送方案和價格。除此之外，還有一些客戶管理細節(jié)上的問題存在。隨著日益激烈的市場競爭，這些弊端讓 中小型貨主企業(yè)進入舉步維艱的發(fā)展狀況中?；蹱I銷通過大數據、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。

在當代社會，客戶資源是紊亂的，這是因為顧客上門買東西豈有不賣的，這也是現如今大多數企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產品中心化”，就是打造自己的產品吸并不斷優(yōu)化，通過產品優(yōu)勢讓客戶來買自己家的產品。而客戶關系管理軟件強調的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來打造自己的產品并不斷優(yōu)化，這也是現如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標可以說是都很難實現的，畢竟，手動收集并管理一條條客戶資料就是一個不可能完成的任務，更不用說對收集來的資料進行分析了。

企蜂客戶管理軟件以客戶為中心，通過CRM軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。首先， 企蜂CRM系統能將 貨主企業(yè)的客戶經營狀況、經營公司名稱、經營內容、地址、物流交易記錄等都準確地搜集，記錄在一個建立起來的客戶檔案庫里。隨時提供給 貨主企業(yè)各級工作人員在工作中進行參考，方便業(yè)務的開展和快速進行。通過CRM系統的數據分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。CRM規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。