導購不能站在顧客的前面擋住顧客的去路;在顧客向店門口移動時，導購要偶爾站在顧客的前面介紹，有意擋住去路，但這時要注意時機和次數(shù)。一般來說，導購可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動，自己要面對顧客。所謂扎實的基本功指的是導購對自己所賣的產(chǎn)品性能、價格、優(yōu)缺點必須了如指掌，自己產(chǎn)品存放的位置也必須清楚，同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。