在現(xiàn)實銷售過程中，很多導購在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。其實，對于成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發(fā)客人不好的想象。導購看見客人拿著新買不久的商品，來投訴要求退貨的時候，有的導購就害怕，結(jié)果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說，光生意、形象不知道影響了多少。這里僅僅提醒門店導購，遇到投訴，需要轉(zhuǎn)變思路，這反而是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。解決問題，修補、替換商品才是好方法。,對于童裝、其他服裝行業(yè)，年齡不是硬性要求，年輕人沒經(jīng)驗但態(tài)度積極、有一定能力就該被重視，年長者有經(jīng)驗但越來越像“老油條”就該被淘汰。面試導購時往往會因為面試官的個人喜好,導致結(jié)果與期待大相徑庭。每個人都會有自己偏愛的性格，這是難免的。但是,從管理的角度上看,綜合整個銷售團隊的優(yōu)劣勢,取長補短才是最重要的。