如果自己的產(chǎn)品對于競品來說難以說出太大優(yōu)勢，那么導購人員可以把精力放在獨有的一個優(yōu)勢(顧客需要期望的那個賣點)，這也是導購人員在銷售過程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。一定要接的在顧客關心問題上，著重強調顧客需要的是自己的優(yōu)勢處以及和別人的差異處。,“自尊心”是人的一根最敏感的神經(jīng)。一個人在別人以親切熱情的態(tài)度對待自己時，就會產(chǎn)生一種被尊重的感覺。因此，在服務工作中，必須強調“一視同仁”。導購員與顧客之間的交往能否順利進行，在很大程度上取決于導購員是否懂得去保護顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個服務態(tài)度問題，而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價格是多少，都應按正常情況展示，無論購買與否，都是客人，都有受到尊重的權利。