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品牌服裝折扣行業(yè)前景

認(rèn)識(shí)、認(rèn)知品牌折扣行業(yè)前景：

1）品牌折扣的優(yōu)勢：品牌多，款式多，價(jià)格低，品質(zhì)好。

品牌折扣的來源于美國，已有一百多年的歷史。據(jù)人士分析，中國有4億人喜歡品牌，但真正在專賣店消費(fèi)的有8千萬人，其中3.2億人是我們品牌服飾折扣行業(yè)的市場。

2）金融危機(jī)帶來的商機(jī)：

在歐美國家折扣行業(yè)是一種成熟業(yè)態(tài)，占消費(fèi)者每年的購物消費(fèi)的1/3。究竟是什么讓他們一夜暴富？據(jù)專業(yè)人士分析，目前中國真正的品牌時(shí)尚消費(fèi)者只有900人左右，“品牌追求者”卻又2.3億人，追求低價(jià)格、高享受的人們逐漸把目光轉(zhuǎn)移到打品牌上。而他吸引人的主要原因是定位準(zhǔn)確，既集中，價(jià)格低廉，很多馳名世界的一線品牌在品牌折扣店一起賣，而金融危機(jī)還可以帶來部分中高消費(fèi)群體

關(guān)于服裝店鋪優(yōu)惠折扣導(dǎo)購常見問題：“我不要什么贈(zèng)品和積分，你把它們換做折扣給我吧”

錯(cuò)誤應(yīng)對：1.不好意思，我沒有這個(gè)權(quán)利。

2.您可真會(huì)算呀！

3.以前都沒有贈(zèng)品，像您這樣我們要虧死

4.不可能，贈(zèng)品是拿來贈(zèng)送的，不能抵現(xiàn)金。

應(yīng)對策略：

對于顧客的一些不合理要求，我們不可以直接拒絕，這樣不但會(huì)令顧客反感，還會(huì)失去到手的生意，影響店鋪業(yè)績和品牌聲譽(yù)。那我們到底該怎么辦呢？

其實(shí)，導(dǎo)購此時(shí)可以積極地拒絕顧客，所謂積極拒絕，就是一方面要給顧客面子，另一方面要引導(dǎo)顧客走到正確的銷售軌道上來，朝著成交的方向前進(jìn)。就本案而言，導(dǎo)購可以解釋贈(zèng)品與價(jià)格的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品的價(jià)值，或者告訴顧客衣服與贈(zèng)品的關(guān)系，強(qiáng)化衣服的優(yōu)點(diǎn)。

顧客：你們的衣服款式還不錯(cuò),可為什么顏色都那么深呢？服裝銷售中如何應(yīng)對這類問題，廣州帛藝服飾品牌女裝折扣為您支招：

錯(cuò)誤應(yīng)對●

1.其實(shí)您穿深色的衣服更好看。

2.不深,這算什么深,一點(diǎn)都不深

3.每個(gè)人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此

應(yīng)對策略

顧客是上帝,但不是皇帝!我們應(yīng)該尊敬顧客,但對顧客說的每句話并不一定都要像圣旨一樣去執(zhí)行,因?yàn)轭櫩蛯Ψ棿钆涞确矫娴闹R(shí)很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的說法可以從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo),這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

本案而言,首先可以認(rèn)同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解深的好處,這樣反而更有說服力。當(dāng)然,如果對方確實(shí)不愿接受你的

觀點(diǎn),或者你也覺得這個(gè)顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。

話術(shù)模板

導(dǎo)購:張小姐,您這個(gè)問題問得非常棒。這款衣服顏色上確實(shí)要稍微一點(diǎn),因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師希望顧客穿上這款衣服不但要青春活潑,還要有那么一點(diǎn)成熟自信。其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族,輕松休閑中又不夫穩(wěn)重,無論上班還是平時(shí)都可以穿!

導(dǎo)購:您說得對,這款服裝顏色上確實(shí)要稍微深一點(diǎn)。不過還是有許多顧客喜歡,因?yàn)樗目钍健⑶宜拿媪稀圆还苁窃谛蓍e場合是正式場合,穿起來都很舒服。更為關(guān)鍵的是,它穿起來一點(diǎn)都不顯臟,特別好打理。

導(dǎo)購:是的,李姐,這款衣服顏色確實(shí)要稍微深一點(diǎn),這邊還有幾款色亮一點(diǎn)的休閑系列,我覺得也很適合您。李姐,這邊請,我?guī)湍榻B

下……(根據(jù)顧客喜好推薦,不必糾纏于問題)

導(dǎo)購:李姐,我在服飾行業(yè)做了五年,我想給您一些衣著方面的度議,可以嗎?(顧客默許,其實(shí)十個(gè)人有八個(gè)都不會(huì)反對)李姐,這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些,其實(shí)它才更適合您。因?yàn)槟つw白皙,穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔會(huì)使您顯得更有精神,而且這種衣服穿起來還特別好打理。