自助終端售票系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)顧客自助點(diǎn)餐過程的綜合信息系統(tǒng)。

在餐廳設(shè)置一臺(tái)自助售票終端，顧客可以在此查詢菜品，并現(xiàn)金支付、刷支付（可選擇）、支付寶支付、微信支付、網(wǎng)路取餐。一方面大大方便了顧客點(diǎn)餐，免除點(diǎn)餐高峰時(shí)間排隊(duì)之苦，節(jié)約顧客時(shí)間，另一方面，可減輕餐廳工作人員的工作壓力，節(jié)省餐廳人力資源，提高餐廳運(yùn)營效率。

自助售取票機(jī)降低人工成本，可以通過使用一兩個(gè)自助售取票機(jī)來代替少數(shù)員工來削減您的勞動(dòng)力支出。這可以減少輪班所需

的工人數(shù)量，或者允許您將他們重新分配到需要更多勞動(dòng)力的其他領(lǐng)域。

提高客戶滿意度，通過使用自助售取票機(jī)可以縮短購買或取票的排隊(duì)時(shí)間，可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。反過來，這可以提高客戶滿意度并提高收入。利用自助售取票機(jī)，客戶可以更快更有效地訂購和接收特許商品，而不會(huì)錯(cuò)過電影劇情的一個(gè)瞬間。

在今天，我們周圍的幾乎所有東西都是自動(dòng)化的，無論是烹飪食物、做生意還是在餐廳預(yù)訂餐桌。在這種情況下，客戶服務(wù)行業(yè)很難避免自動(dòng)化。特別是，當(dāng)它為企業(yè)和客戶提供諸多優(yōu)勢時(shí)，例如減少客戶等待時(shí)間，降低運(yùn)營費(fèi)用和提高整體質(zhì)量等。盡管有這些優(yōu)點(diǎn)。

自動(dòng)結(jié)賬和自助服務(wù)的主要好處是，它允許著急的客戶快速結(jié)賬。該服務(wù)完善的支付系統(tǒng)，使顧客無需排長隊(duì)，尤其是在高峰服務(wù)時(shí)間和節(jié)假日，購物者的涌入呈指數(shù)增長。這就是為什么今天大多數(shù)消費(fèi)者希望在商店看到更多的自動(dòng)化工作站。