CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有非常強(qiáng)大的功能，對于中小微企業(yè)來說，一款標(biāo)準(zhǔn)的CRM產(chǎn)品功能基本上可以覆蓋絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)場景，例如客戶資料分類管理、權(quán)限管理、銷售流程管理、銷售自動(dòng)化、郵件營銷、數(shù)據(jù)分析等等。
除了功能豐富以外，操作簡單、設(shè)計(jì)人性化也是一項(xiàng)需要考慮的重要因素。僅僅擁有豐富的功能，沒有流暢的操作，與提高效率的初衷會(huì)背道而馳。
中小微企業(yè)更加需要高性價(jià)比、操作便捷、實(shí)施簡單的產(chǎn)品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，多款軟件與CRM進(jìn)行深度集成，滿足各類型的業(yè)務(wù)場景，并且支持多客戶端使用，對于中小微企業(yè)來說非常適合。
現(xiàn)今，眾多企業(yè)紛紛選擇了專業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理軟件，來進(jìn)行商機(jī)管理，從而提升贏單率。下面，我們來看一下CRM如何實(shí)現(xiàn)商機(jī)的全面把控，促進(jìn)業(yè)績的飛速發(fā)展。

呼叫中心用通俗易懂的解釋，就是企業(yè)利用多功能電話機(jī)與外部咨詢?nèi)藛T溝通的部門！一般在企業(yè)中，這類事件都由客服部門進(jìn)行處理！呼叫中心系統(tǒng)就是由多功能電話機(jī)以及適配的軟件系統(tǒng)組成的軟硬件設(shè)備的統(tǒng)稱。

來電彈屏：數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)的方式就是來電彈屏了。來電彈屏功能也是使用了系統(tǒng)里所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶來電時(shí)也會(huì)自動(dòng)對之前已錄入的客戶信息進(jìn)行彈屏展示?？头藛T接聽電話時(shí)可以及時(shí)補(bǔ)充或者更新客戶信息，同時(shí)也是對呼叫中心系統(tǒng)中客戶信息的更新，為銷售人員提供了必要的成單基礎(chǔ)，避免了手動(dòng)錄入，大大減輕了客服的工作量。