目前，人們對呼叫中心越來越熟悉，很多企業(yè)也開始認識到呼叫中心對企業(yè)的作用，但真正要給自己的企業(yè)上一套呼叫中心系統(tǒng)，還真不知道從何下手。作為專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的聯(lián)絡(luò)中心與統(tǒng)一通信整體解決方案優(yōu)質(zhì)提供商，非常樂意給大家普及呼叫中心知識，為中國企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。

每一個業(yè)務(wù)都有大致的商機跟進周期，基于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的不同，周期會有所不同。而這個平均周期能夠衡量一筆業(yè)務(wù)是否進行得正常。CRM系統(tǒng)能夠核算出一個商機的跟進周期，管理者可以借助這個周期參數(shù)對銷售人員進行考核，評價其業(yè)務(wù)能力。并且還能夠通過一些技巧的傳授，提升銷售人員的能力，縮短其成單的時間。
對于銷售團隊中做得較好的經(jīng)典案例，可以拿來同大家分享，讓大家學(xué)習(xí)銷售明星在不同的商機階段，是如何跟進客戶的。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒔?jīng)典案例詳細記錄，并且可以同時分享給所有銷售人員，幫助銷售人員學(xué)習(xí)銷售精英的銷售方法，縮短自己的銷售過程，提升自己成交訂單的概率，為企業(yè)的利潤增長貢獻力量。CRM商機管理系統(tǒng)集中存儲、管理并評估銷售商機信息，發(fā)現(xiàn)、溝通、分析客戶購買產(chǎn)品/服務(wù)意愿的過程，實現(xiàn)商機管理的全面把控。

如今大部分公司想要發(fā)展，都離不開呼叫中心系統(tǒng)。雖然系統(tǒng)提供商很多，但是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都是比較相似的，云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。綜合以上對比可以看出，對于中小企業(yè)而言，云客服呼叫系統(tǒng)是目前較為主流的一種搭建方式，能夠以低成本、靈活多變的方式解決中小企業(yè)在搭建上的問題。而對于業(yè)務(wù)穩(wěn)定的大型企業(yè)可以考慮自建或者呼叫系統(tǒng)外包的方式來搭建。