電話營(yíng)銷(xiāo)是較為常見(jiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對(duì)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠顯著提升銷(xiāo)售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)的效益提升。呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用客戶資料信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼，能夠避免銷(xiāo)售人員手動(dòng)撥號(hào)，在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性，是營(yíng)銷(xiāo)型外呼系統(tǒng)最為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，成為電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷(xiāo)售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的客戶資料，由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過(guò)程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽(tīng)狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間，提高坐席效率。

傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)是以語(yǔ)音通話功能為基礎(chǔ)的，呼叫中心坐席人員通過(guò)處理用戶來(lái)電或外呼的方式實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)及主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)呼叫中心是最初的客服系統(tǒng)形態(tài)。但隨著營(yíng)銷(xiāo)手段和服務(wù)方式的多樣化以及向移動(dòng)端傾斜的趨勢(shì)，人們的溝通方式更加多樣，基于IM即時(shí)通訊技術(shù)的在線客服系統(tǒng)、面向移動(dòng)端的短信、微信、APP應(yīng)用均稱為重要的客戶觸達(dá)渠道，這一變革導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)的渠道趨于多樣化；此外，視頻、圖像傳輸技術(shù)的應(yīng)用促使呼叫中心向支持多媒體交互的客服系統(tǒng)發(fā)展。

隨著人工智能興起，電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)的熱門(mén)話題，它能幫助企業(yè)自動(dòng)呼出電話、自主與客戶交流，打造智能化的工作流，降低80%的重復(fù)勞動(dòng)力，為企業(yè)節(jié)省大量人力、物力、財(cái)力，直接提升工作效率。
經(jīng)過(guò)幾年快速發(fā)展與革新，目前電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)已經(jīng)可以成熟的應(yīng)用于金融貸款、理財(cái)、房地產(chǎn)、電商、汽車(chē)、銀行、政務(wù)、餐飲、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)院掛號(hào)等行業(yè)，成熟的適用于電話銷(xiāo)售、客服服務(wù)、售后管理等基礎(chǔ)崗位。
人工智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)這個(gè)詞大家都不陌生了，但還是有很多朋友不甚了解或者存在誤解：慧營(yíng)銷(xiāo)電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)是如何與人進(jìn)行靈活流的?
其實(shí)，不是因?yàn)殡娫捵詣?dòng)撥號(hào)系統(tǒng)有智商，而是電銷(xiāo)系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置。
慧營(yíng)銷(xiāo)電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)可以三步完成“人工轉(zhuǎn)接”、“智能語(yǔ)音交互”、“呼叫中心智能外呼”的工作。擁有：話術(shù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可個(gè)性化定制、自動(dòng)設(shè)置工作時(shí)間、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%、平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒、一鍵可群呼客戶電話、將詳細(xì)的通話記錄進(jìn)行文字化處理、自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類化處理等功能。