在與這類顧客的交流過程中，如果，顧客告訴我們：“我自己先看一下。”這時導購可以微笑著說：”好的，您先看，有需要叫我?！袄^續(xù)保持2-3米的距離，留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中島非封閉形態(tài)的店鋪，顧客很容易離開，導購可以適當強勢一些，繼續(xù)推薦。其實，不管是怎樣的客戶，銷售人員都要拿出自己的耐心。對于這些不喜歡交流的顧客來說，銷售人員更應該以服務打動他們;不要一味推銷，可以適當留資料給他們，保持安全距離，讓消費者心理舒適。唯有此，消費者才可能選擇本品牌產(chǎn)品。,“自尊心”是人的一根最敏感的神經(jīng)。一個人在別人以親切熱情的態(tài)度對待自己時，就會產(chǎn)生一種被尊重的感覺。因此，在服務工作中，必須強調(diào)“一視同仁”。導購員與顧客之間的交往能否順利進行，在很大程度上取決于導購員是否懂得去保護顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個服務態(tài)度問題，而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價格是多少，都應按正常情況展示，無論購買與否，都是客人，都有受到尊重的權(quán)利。