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服裝應該怎樣銷售是每個服裝店主最關注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多

錯誤應對：

1.怎么會差不多呢？

2.這是今年的新款呀！

3.有點重復是難免的。

4.您說的是去年哪一款？

問題診斷：

“怎么會差不多呢”和：“這是今年的新款呀“，此類說辭沒有任何說服力，反而讓顧客覺得這個品牌的新款沒有特色。

“有點重復是難免的”，意思是說你真沒見識，連這個都不知道，讓顧客感覺很糟糕。

“您說的是去年哪一款”，則引起顧客的消極聯(lián)想，是毫無意義的提問，并且屬于自找麻煩的提問方式。

應對策略：

其實顧客通常情況下不會再次選擇同款或 款式雷同的衣服，但條條道路通羅馬。導購可以鼓勵客戶積極試穿嘗試新的穿衣習慣，靈活引導顧客的購買需求。顧客長期穿衣風格類似容易產生審美疲勞，作為導購此時可以建議顧客適當改變著裝風格和習慣，比如推薦顧客看其他不同款式顏色和風格的衣服，并立即引導試穿。

服裝應該怎樣銷售是每個服裝店主最關注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我穿這個顏色的衣服不合適

錯誤應對：1.您覺得什么顏色合適您呢？

2.您要不要換個款式看看？

3.其實您穿這個顏色比較好看。

4.這個款式就要這種顏色才好看

應對策略：

如果你并不知道顧客表示異議的真正原因，那么他永遠都無法被真正說服。

其實，導購一旦遇到顧客提出異議，首先要學會探詢和聆聽，只要聽好才能說好，只要了解顧客真正的抗拒點，才能有針對性地說服，否則你永遠都是在隔靴搔癢。當然，這并不意味著顧客的每一個想法都是對的，如果你認為顧客的說服不正確，可以適當?shù)赜屑记傻鼐芊剑⒁龑ь櫩驮谡_的方向上思考，這樣做往往可以贏得顧客的尊重與信任。

作為導購要想贏得顧客的尊重，一定要知道自己是顧客的形象顧問，要用自己專業(yè)知識和真誠建議去影響并引導顧客，真正給顧客傳遞著裝方面的知識，矯正器不正確的著裝認知。

當顧客遇到自己喜歡的衣服，但是發(fā)現(xiàn)辦公室同事也買了一套，而且每天在同一辦公室上班，導購如何引導客戶成交。

錯誤應對

1.那您看看別的吧

2.要不給您換個顏色?

3.您不一定要上班穿呀

4.每個人穿起來的感覺都不同

應對策略

導購要敢于和善于堅持正確的東西,但堅持并不意味著認死理—那是固執(zhí)。現(xiàn)在有的導購要么隨顧客任意擺布,要么非得把自認為好的衣服強行賣給對方,缺乏靈活性,這些做法都不正確。

事實上,穿著同樣的衣服低頭不見抬頭見的,確實令人尷尬。顧客明知同事已經有一件了,但還在猶豫不決,這說明顧客其實很喜歡這款衣服。此時,導購建議顧客買同款服裝確實不妥,因為就算顧客一時沖動買了,以后穿著與同事老撞衫,肯定心里也會不舒服并埋怨導購。因此,本案中的導購可以向顧客推薦與該款服裝風格、顏色或款式類似的其他衣服。

話術模板

導購:是嗎,那真是太巧了!這款黑色夾克的特點是……所以很多人都非常喜歡。不過我個人覺得這一款最適合您的顏色除了黑色外,還有一款米黃色,它簡潔大方,個性而不張揚,特別適合像您這樣的知性女孩,您試一下就會感覺到的。來,美女,這邊請

導購:哇,是嗎,那真是太巧了!我們這救衣服確實賣得非常好,當然兩個人穿一樣的衣服每天都見面確實有點尷尬。不過這件衣服其實還有幾個類似款,我覺得不管顏色還是花色也都一樣適合您,并且風格也很接近,您可以先看一看。美女,請您稍等片刻,我立即去給您拿過來....

導購:哇!是嗎,這么巧!同事之間撞衫確實不大好,不過這也表明這種風格很受歡迎。剛好我們公司這種風格的衣服進了三個類似款,而且各有特色,請稍等片刻,我拿其他兩款給您看一下。