電銷系統(tǒng)是面向電話營銷場(chǎng)景的垂直行業(yè)解決方案，也是外呼型呼叫中心最核心的應(yīng)用場(chǎng)景。就電銷場(chǎng)景而言，呼叫和銷售管理是電銷系統(tǒng)的核心功能，其中電銷管理系統(tǒng)就是呼叫中心在電銷管理方面的功能支持?？蛻艄芾淼谋举|(zhì)就是對(duì)銷售線索的管理，包括客戶資源和客戶跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過接口接入的方式對(duì)接CRM系統(tǒng)，或者企業(yè)可直接通過呼叫中心本身的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入和客戶管理。電銷客戶管理系統(tǒng)的核心功能可以概括為：線索過濾、客戶狀態(tài)修改、商機(jī)管理。企業(yè)批量導(dǎo)入的客戶資料可能會(huì)存在大量無效或不精準(zhǔn)的號(hào)碼，電銷管理系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能，從而識(shí)別無效用戶；客戶線索過濾也屬于智能電銷的一部分，系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別，以提高線索的精準(zhǔn)度。

隨著人工智能興起，電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)的熱門話題，它能幫助企業(yè)自動(dòng)呼出電話、自主與客戶交流，打造智能化的工作流，降低80%的重復(fù)勞動(dòng)力，為企業(yè)節(jié)省大量人力、物力、財(cái)力，直接提升工作效率。
經(jīng)過幾年快速發(fā)展與革新，目前電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)已經(jīng)可以成熟的應(yīng)用于金融貸款、理財(cái)、房地產(chǎn)、電商、汽車、銀行、政務(wù)、餐飲、車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)院掛號(hào)等行業(yè)，成熟的適用于電話銷售、客服服務(wù)、售后管理等基礎(chǔ)崗位。
人工智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)這個(gè)詞大家都不陌生了，但還是有很多朋友不甚了解或者存在誤解：慧營銷電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)是如何與人進(jìn)行靈活流的?
其實(shí)，不是因?yàn)殡娫捵詣?dòng)撥號(hào)系統(tǒng)有智商，而是電銷系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置。
慧營銷電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)可以三步完成“人工轉(zhuǎn)接”、“智能語音交互”、“呼叫中心智能外呼”的工作。擁有：話術(shù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可個(gè)性化定制、自動(dòng)設(shè)置工作時(shí)間、語音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%、平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒、一鍵可群呼客戶電話、將詳細(xì)的通話記錄進(jìn)行文字化處理、自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類化處理等功能。

它會(huì)根據(jù)你的提問，提前設(shè)定好預(yù)期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動(dòng)匹配識(shí)別后，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。打個(gè)比方來說，客戶對(duì)某一產(chǎn)品感興趣，但是客戶就想知道這個(gè)到底是什么價(jià)格。那么智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)就會(huì)到告訴用戶，后續(xù)會(huì)有專業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。所以說，智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)的誕生是大勢(shì)所趨，不僅僅為公司企業(yè)節(jié)省了更多的成本，還為企業(yè)提升了工作效率，最為關(guān)鍵的是幫助公司企業(yè)解決了根本問題。