廣州帛藝服飾品牌女裝教您一招應(yīng)對(duì)顧客猶豫不定之顧客對(duì)衣服很滿意，卻說等把男友帶來試穿后再?zèng)Q定

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.不要等，現(xiàn)在不買就沒有了。

2.您現(xiàn)在買就能享受折扣。

3.那好，您把男友帶來再說吧.

問題診斷

   “不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”，沒有提供明顯的事實(shí)依據(jù)，顧客可能會(huì)認(rèn)為導(dǎo)購在故意施壓，一旦顧客感覺到導(dǎo)購是在耍把戲，那么無論導(dǎo)購怎樣說，顧客都會(huì)表現(xiàn)得毫不在意。

    “您現(xiàn)在買就能享受折扣”，好像顧客買這件衣服就是為了貪圖便宜。

     “那好，您把男友帶來再說吧”，則剛好進(jìn)了顧客的圈套，給了顧客一個(gè)離開的臺(tái)階并好心好意將顧客趕出店門，這將降低顧客購買的欲望和可能。

服裝應(yīng)該怎樣銷售是每個(gè)服裝店主最關(guān)注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我穿這個(gè)顏色的衣服不合適

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：1.您覺得什么顏色合適您呢？

2.您要不要換個(gè)款式看看？

3.其實(shí)您穿這個(gè)顏色比較好看。

4.這個(gè)款式就要這種顏色才好看

應(yīng)對(duì)策略：

如果你并不知道顧客表示異議的真正原因，那么他永遠(yuǎn)都無法被真正說服。

其實(shí)，導(dǎo)購一旦遇到顧客提出異議，首先要學(xué)會(huì)探詢和聆聽，只要聽好才能說好，只要了解顧客真正的抗拒點(diǎn)，才能有針對(duì)性地說服，否則你永遠(yuǎn)都是在隔靴搔癢。當(dāng)然，這并不意味著顧客的每一個(gè)想法都是對(duì)的，如果你認(rèn)為顧客的說服不正確，可以適當(dāng)?shù)赜屑记傻鼐芊?，并引?dǎo)顧客在正確的方向上思考，這樣做往往可以贏得顧客的尊重與信任。

作為導(dǎo)購要想贏得顧客的尊重，一定要知道自己是顧客的形象顧問，要用自己專業(yè)知識(shí)和真誠建議去影響并引導(dǎo)顧客，真正給顧客傳遞著裝方面的知識(shí)，矯正器不正確的著裝認(rèn)知。

帛藝品牌女裝折扣店鋪如何提高店鋪銷售業(yè)績,顧客說：你們賣衣服時(shí)都說好，哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢？導(dǎo)購如何正確回應(yīng)促成開單之錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1. 如果您這樣說,我就沒辦法了

2.算了吧,反正我說了您又不信

3.(沉默不語,繼續(xù)做自己的事情)…

請(qǐng)問各位,如果你遇到顧客提出類似問題,你會(huì)怎么做呢?

“如果您這樣說,我就沒辦法了”,這種語言表面上好像很無奈,其實(shí)卻很強(qiáng)勢(shì),會(huì)讓顧客感覺沒面子,潛在的意思是說顧客不講道理,我對(duì)你都無話可說了,簡直不想理你。

“算了吧,反正我說了您又不信”,意思是你反正也不會(huì)相信我說的,所以我懶得理你。

沉默不語地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息:導(dǎo)購自己覺得理虧,所以默認(rèn)了他的說法。