酒店智能化管理讓入住者能夠更為便利地了解到酒店相關信息，體驗個性化服務，但是也缺少了人與人之間的互動。完善智能化管理平臺上的信息，使酒店與客戶之間的交流更加順暢，是酒店需要考慮與解決的問題。

“客人第一次入住酒店時，客人的資料、喜好和要求等都錄入系統(tǒng)，當客人再次入住時，我們就可以根據(jù)其喜好和要求等為其定制超前的服務，讓其感受到酒店更加貼心的服務，提高客人滿意度，也提升了酒店的知名度。”