呼叫軟件功能特點(diǎn)：包括預(yù)覽撥號，自動(dòng)撥號，定時(shí)撥號，預(yù)撥號等多重呼叫方式;管理員可以按比例或者按條件分配客戶給坐席，坐席也可以主動(dòng)獲取;使用過濾器，自動(dòng)按照一定條件將數(shù)據(jù)從客戶包轉(zhuǎn)到撥號列表;支持自定義字段,使用靈活方便;自定義外呼結(jié)果,便于坐席選擇以及統(tǒng)計(jì);默認(rèn)進(jìn)行客戶分類,方便坐席查看:未完成,繼續(xù)跟蹤,成功提交,失敗提交;質(zhì)檢管理保證外呼通話的服務(wù)水平;支持?jǐn)?shù)據(jù)回滾,可以及時(shí)更新客戶包資料;支持使用問卷或者普通文本作為話術(shù)腳本;支持屏蔽客戶聯(lián)系方式，增強(qiáng)保密效果;支持控制客戶資料顯示內(nèi)容，可設(shè)定查看，修改權(quán)限和或者隱藏字段;外呼黑名單，列入黑名單的用戶不會(huì)再次被呼叫,坐席隨時(shí)可以將不希望被打擾的客戶加入該列表;可以為每個(gè)坐席設(shè)定單獨(dú)的主叫號碼，便于客戶回?fù)?號碼綁定功能，對于使用多個(gè)號碼的個(gè)人或者企業(yè)，可以將多個(gè)號碼綁定為一個(gè)客戶;漏話回?fù)芄δ?，點(diǎn)擊號碼可以直接回?fù)?，回?fù)芎笤撎柎a會(huì)被標(biāo)記，避免重復(fù)回?fù)堋?br>
科技革新智能化浪潮來襲，如智能家居、智能辦公、智能駕駛、電銷機(jī)器人等人工智能應(yīng)用開始深入人們生活的方方面面，各大企業(yè)也都試圖將電銷機(jī)器人融入業(yè)務(wù)中，以求更快提升企業(yè)產(chǎn)能、提升服務(wù)效率，創(chuàng)造更高的效益和品牌價(jià)值。
在傳統(tǒng)電話銷售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動(dòng)大，培訓(xùn)周期長；人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低；溝通無法實(shí)時(shí)記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。
而呼叫軟件的出現(xiàn)，讓以上傳統(tǒng)銷售難題引刃而解。呼叫軟件的工作原理，就是通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)高效率溝通交流，快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經(jīng)理只需在后臺跟進(jìn)意向客戶即可完成銷售任務(wù)。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)電銷的弊端日益突出，科學(xué)家們發(fā)明出了呼叫軟件。呼叫軟件借助自然語言處理和語音識別技術(shù)，幫助銷售企業(yè)外呼拓客，改變原有的工作模式，加速企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。
突破電銷新界限，引領(lǐng)行業(yè)時(shí)代潮流
想要解決電銷當(dāng)前的痛點(diǎn)，首先要解決的就是效率問題，效率提高了，那么客戶也增加了。
呼叫軟件的外呼效率是人工的六倍，一天能外呼上千通，相對于人工的一兩百通電話，簡直是天壤之別，所以呼叫軟件的出現(xiàn)解決了電銷的一大痛點(diǎn)。
傳統(tǒng)的電銷除了效率低以外成本也是居高不下，除了日常的開銷，還要支付員工的工資、獎(jiǎng)金、提成、社?！硗膺€加上招聘費(fèi)用和培訓(xùn)的費(fèi)用。
為什么要重點(diǎn)說招聘的費(fèi)用呢，主要是因?yàn)殇N售員的流動(dòng)性高，一言不合就離職，這些對企業(yè)都是巨大的壓力。