電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)，又叫做智能外呼軟件。是在傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過機(jī)器去做大量重復(fù)性工作，企業(yè)降本提效的核心訴求將得以。簡(jiǎn)單地說，這個(gè)玩意就是替代人工打電話篩選客戶的。
我們知道任何一件新的東西出現(xiàn)都有一定原因的。在傳統(tǒng)的電話銷售場(chǎng)景中，人工外呼為業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。然而，面對(duì)海量的客戶線索、重復(fù)的工作內(nèi)容、高強(qiáng)度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題的開始逐漸暴露：競(jìng)爭(zhēng)激烈，尋客難；人員流失，培訓(xùn)難；數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，跟進(jìn)難；工作單調(diào)，成本高。而電銷機(jī)器人則可以有效的規(guī)避這些問題，成本、效率、大數(shù)據(jù)等方面優(yōu)勢(shì)突出。所以，電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)出現(xiàn)存在一定的必然性。

慧營(yíng)銷電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)模擬真人問答、智能引導(dǎo)銷售、順暢溝通媲美真人，減少人工坐席、降低員工流動(dòng)損失，受到了各大電銷企業(yè)的青睞。
新鮮的事物總是要有一個(gè)讓大家慢慢了解和認(rèn)同的過程，在智能電話機(jī)器人還未將其能力展現(xiàn)出來時(shí)，大多數(shù)的投資者和代理商都處于觀望階段。
然而，隨著電話機(jī)器人在電銷行業(yè)的應(yīng)用效果初顯之后，慧營(yíng)銷能夠告訴那些還在觀望階段的投資者和代理商們，選擇我們的電銷機(jī)器人是您的明智之選。我們都知道，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開銷售，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)能否生存下去，大道什么樣的高度，核心的就是盈利，銷售是企業(yè)的前端，銷售詳單與人身體的血液一樣，他們掌握著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈。
隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展加快，產(chǎn)品的生命周期變短，生產(chǎn)能力過剩，競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客需求的變化加快令企業(yè)的銷售面臨巨大的挑戰(zhàn)。

作為一套系統(tǒng)它的核心有三：
1、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：就是讓機(jī)器通過識(shí)別和理解過程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)。主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準(zhǔn)則及模型訓(xùn)練技術(shù)三個(gè)方面。目前在車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、語(yǔ)音撥號(hào)系統(tǒng)、智能家電、聲控智能玩具、訂票系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)、銀行服務(wù)、股票查詢服務(wù)等許多領(lǐng)域。
2、話術(shù)（能聽會(huì)說的處理系統(tǒng)）：也就是機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)的指令，通常會(huì)分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。主流程一般是主動(dòng)獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應(yīng)對(duì)客戶的提問；而特殊環(huán)節(jié)主要是應(yīng)對(duì)特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等3、售后服務(wù)：電銷機(jī)器人是人工智能，所以其實(shí)是需要人工干預(yù)的，比如話術(shù)的設(shè)置、關(guān)鍵詞的完善等等，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在使用中，機(jī)器人客戶端會(huì)整理出未能識(shí)別的或者生僻的字詞，這就需要對(duì)話術(shù)做一個(gè)補(bǔ)充。只有經(jīng)過大量真實(shí)外呼數(shù)據(jù)的訓(xùn)練優(yōu)化，才能成為效果的電銷機(jī)器人，把人工智能發(fā)揮到優(yōu)的狀態(tài)。
因?yàn)橐陨先糠质钦麄€(gè)電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)的核心，所以也是能反映機(jī)器人成本的。目前市面上主流的識(shí)別系統(tǒng)是科大訊飛，語(yǔ)音識(shí)別率高達(dá)95%，市面一代！按每次識(shí)別0.004來計(jì)算，每套機(jī)器人系統(tǒng)的年識(shí)別費(fèi)用應(yīng)該在1000元左右。而話術(shù)的成本的話，市面上錄音老師每套300元左右。加上服務(wù)成本，每套年費(fèi)用應(yīng)該在1500元以上，當(dāng)然，服務(wù)不同費(fèi)用上是有差異的，比如費(fèi)用等等。所以，請(qǐng)警惕過低報(bào)價(jià)，比如過分依賴免費(fèi)識(shí)別系統(tǒng)，或者非正規(guī)公司操作（無(wú)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，中途跑路）等等，因?yàn)楸阋说目赡苁琴F的。