很多人認為，做導(dǎo)購，就是要會說話。見到客戶，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，卻不知道，很多業(yè)績都是毀于導(dǎo)購話多。顧客在進店后，喜歡一個人慢慢挑，慢慢選，話多的導(dǎo)購只會讓顧客厭煩。所以顧客剛進店時，導(dǎo)購盡量少說話，給顧客足夠的“挑選時間”。比如：當(dāng)顧客進店時，我們只說一句：你好，歡迎光臨XXX，然后退到一邊，無需尾隨。在給顧客留出空間的同時，也加深了顧客對店鋪的印象。 ,導(dǎo)購員要明白，陪同人也許不具有購買決定權(quán)，但具有極強的購買否決權(quán)，對顧客影響非常大。所以顧客一進店，導(dǎo)購員要首先判斷誰是第一陪同人員，并且對陪同人與顧客要一視同仁地?zé)崆閷Υ?，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪同人員晾在一邊的情況。這里有幾個技巧可以善加運用：在銷售過程中通過目光的轉(zhuǎn)移，讓陪同人員感受到尊重與重視;適當(dāng)征詢陪同人員的看法與建議;贊美顧客的陪同人員;通過陪同人員去贊美顧客。