商城短信通知平臺應用范圍平臺

促銷通知

    商城每逢有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內(nèi)容等通過本系統(tǒng)即時發(fā)送給會員（顧客），還可以要求會員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計分析促銷的效果。

積分通知

    商城的管理部門運用本系統(tǒng)可以定期（如每周一次）將會員（顧客）的積分和各積分等級的獎品發(fā)送到會員的手機，不僅使會員及時了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費動機。

訂單狀態(tài)查詢

   當客戶完成的商城選購后，商城可以通過該平臺將客戶的訂單信息發(fā)送到客戶手機端，如產(chǎn)品的價格、送貨地址等等。在后續(xù)的消費跟蹤中，客戶也可通過短信的方式時時查詢訂單的狀態(tài)。以這種直觀的方式緩解了客戶消費過后與等待商品過程中產(chǎn)生的急切心理，這對提高客戶滿意度很有幫助。

節(jié)日關(guān)懷祝福

    每逢節(jié)假日，系統(tǒng)可自動對會員用戶，發(fā)送節(jié)日祝福！ 同時，系統(tǒng)可自動對過生日的會員用戶，發(fā)送溫馨生日祝福！

忙線短信告知

    短信呼叫中心坐席忙線時，電話撥入用戶可根據(jù)提示得到相對簡單的短信回復。

上圖說明：

（1）用戶給某商城的呼叫中心打電話。

（2）當某商城呼叫中心坐席處于忙線時，某商城的ACD（自動呼叫分配）自動記錄正在呼入的。

（3）呼叫中心將已記錄的，按照指令格式編輯好后（比如：指令1：投訴電話。指令2：咨詢電話。指令3：查詢商品信息等等），通過接口傳遞給某商城的。

（4）某商城的接收到呼叫中心的指令數(shù)據(jù)后，按照指令格式，自動調(diào)出已編輯好的短信模板。

（5）某商城的自動將相應的短信發(fā)送給呼入用戶。

企業(yè)通知平臺，驗證碼，溫馨提醒，訂單短信，物流快遞，APP注冊，OA辦公系統(tǒng)，觸點短信，網(wǎng)上商城，員工內(nèi)部管理，會員維護等

餐飲娛樂行業(yè)短信內(nèi)容參考模板平臺

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1、平臺應用實例：某市市長辦公室投訴熱線

2、平臺應用功能：設(shè)立專用短信端口收集市民的投訴建議信息，分配專人進行處理，以提高辦公效率。

（1） 設(shè)立投訴受理端口：采用專用端口作為投訴中心進行投訴內(nèi)容收集歸類。并在電腦上做出積極回復。

（2） 設(shè)立建議收集端口：傾聽市民對城市建設(shè)、福利制度、公共安全等方面的建議，并在電腦上做出積極回復,一方面建立領(lǐng)導親民形象,另一方面可以從廣大民眾的心愿出發(fā)提升政績.