暢銷的經(jīng)常處于缺貨狀態(tài)，滯銷的永遠貨品充足。時間一長，有店員就開始埋怨：不是自己銷售不行，是公司的貨品供應不上，是公司的衣服設計不好，開發(fā)了那么多不受市場歡迎的產(chǎn)品，直接影響了銷售。其實跟很多導購有關，導購是世界上最喜新厭舊的動物。一旦新款上市，老款就容易被壓貨。比如在秋季的時候，呢料大衣一上貨，薄外套就不動了。,顧客中陪同顧客的人比導購員更能夠左右顧客的選擇，如果沒有經(jīng)驗很難擺平這樣的顧客組合。面對這樣的情節(jié)很多導購員經(jīng)常自言自語地說，“我覺得挺好的”和“怎么會不好看呢”，這是經(jīng)典的錯誤應對，這兩種說法缺乏充分的說服力。導購員在強調(diào)服裝好看的同時就是對于陪同人員的目光直接挑戰(zhàn)。導購感覺好看不等于顧客及其陪同的朋友能夠認可。