隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是一個(gè)企業(yè)的命脈，互聯(lián)網(wǎng)化加快了各種數(shù)據(jù)的傳遞速度，而挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，很多企業(yè)紛紛開(kāi)始使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)幫助自身進(jìn)行數(shù)據(jù)沉淀。CRM到底有什么用，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)沉淀就是企業(yè)需要使用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)的核心原因，那CRM還有其他什么作用嗎，請(qǐng)大家跟隨慧營(yíng)銷(xiāo)小編一起繼續(xù)往下看吧！

企業(yè)為什么要用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)？慧營(yíng)銷(xiāo)來(lái)告訴你CRM到底有什么用

CRM到底有什么用？企業(yè)為什么要用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)？首先，用途一就是幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理。拿慧營(yíng)銷(xiāo)CRM來(lái)說(shuō)，企業(yè)的銷(xiāo)售人員可以自主導(dǎo)入或者手工錄入銷(xiāo)售線索，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)繼續(xù)跟進(jìn)收集客戶的信息以及客戶的各種需求，完整的記錄下整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的信息以及銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通時(shí)的內(nèi)容，后續(xù)在做業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)時(shí)可以準(zhǔn)確迅速的查看各個(gè)流程的信息，對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行追蹤把控，另外慧營(yíng)銷(xiāo)CRM也支持提醒功能，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置提醒防止銷(xiāo)售漏跟進(jìn)然后錯(cuò)過(guò)商機(jī)。

企業(yè)使用慧營(yíng)銷(xiāo)CRM還能進(jìn)行企業(yè)的一體化運(yùn)營(yíng)，各個(gè)部門(mén)之間不再是孤島，能有一座橋梁連接起來(lái)，而且各渠道客戶可以通過(guò)CDP整合起來(lái)打造集管理、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等等多方面的一體化的運(yùn)營(yíng)方案，幫助企業(yè)全面提升管理制度、運(yùn)營(yíng)制度、銷(xiāo)售制度，幫助企業(yè)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與盈利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

企業(yè)為什么要用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)？CRM到底有什么用？其次，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)做好客情維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)的來(lái)自各個(gè)渠道的潛在客戶信息，可以為銷(xiāo)售人員提供更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。此外，CRM中存儲(chǔ)的客戶資料可以讓銷(xiāo)售人員加深對(duì)客戶的了解（如客戶的行業(yè)、喜好等），進(jìn)行針對(duì)性地開(kāi)發(fā)，可以在系統(tǒng)中添加提醒功能，在客戶節(jié)日、生日時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)提醒，及時(shí)送去祝福與關(guān)懷，可以全面跟進(jìn)自己的客戶，維系良好的客戶關(guān)系。

銷(xiāo)售人員可以在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)中設(shè)置提醒，定期或者不定期的向自己的客戶發(fā)送問(wèn)候信息或者優(yōu)惠信息，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)處理。

CRM到底有什么用？企業(yè)為什么要用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)？后想要說(shuō)的一點(diǎn)就是，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)做全盤(pán)的數(shù)據(jù)分析。企業(yè)銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)遇到幾個(gè)問(wèn)題，如：不知道這個(gè)客戶的需求是什么，不知道從哪個(gè)方面去進(jìn)行銷(xiāo)售，不知道如何吸引這個(gè)客戶，所以很多銷(xiāo)售人員拼命打電話但轉(zhuǎn)化率很低，經(jīng)常遭到客戶的拒絕然后垂頭喪氣。使用慧營(yíng)銷(xiāo)CRM后，可以根據(jù)設(shè)置的關(guān)鍵字段自動(dòng)生成數(shù)據(jù)化的報(bào)表，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)就提供了多種報(bào)表的模板，不同的行業(yè)有不同的特點(diǎn)。有了CRM，企業(yè)就無(wú)需復(fù)雜的表格，也無(wú)需人工輸入和分析各種數(shù)據(jù)，大大提升了企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力。

慧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)也支持客戶分析、商機(jī)分析、銷(xiāo)售分析、運(yùn)營(yíng)分析、流程分析、電話記錄分析等等，企業(yè)管理者想要看哪些數(shù)據(jù)都可以通過(guò)系統(tǒng)導(dǎo)出，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從多個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析然后生成報(bào)表，企業(yè)管理層可以很清晰看到企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，然后根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行規(guī)劃或者調(diào)整。