當(dāng)顧客注視商品或翻看商品一段時(shí)間后，突然把頭抬起來的原因有兩個(gè)：一是不再感興趣了，想要離去;二是面向經(jīng)營(yíng)者或店員方向張望，想進(jìn)一步詢問某個(gè)商品的有關(guān)事宜。如果是第二種原因，經(jīng)營(yíng)者或店員應(yīng)立即與顧客接觸，再稍加游說，那這筆交易就有可能成功;如果是第一種原因的話，經(jīng)營(yíng)者或店員應(yīng)當(dāng)立即迎上前去，親切而熱誠(chéng)地對(duì)顧客說：“這件衣服對(duì)于您來講年齡大了一些，不過這里有一款，我覺得比較適合您的氣質(zhì)，您看……”如此補(bǔ)救，顧客也許會(huì)回心轉(zhuǎn)意，而且還會(huì)把他認(rèn)為不滿意的商品的某個(gè)地方主動(dòng)說出來。,經(jīng)營(yíng)者或店員可以稍微等一下，從側(cè)面走過去，輕聲地招呼顧客。如果有必要，經(jīng)營(yíng)者或店員代表不妨給顧客一些動(dòng)作上的暗示，可以乘機(jī)整理一下附近凌亂的商品，然后再借機(jī)與之搭訕，而招呼的內(nèi)容也不必說一些客套話，應(yīng)視顧客觸摸的商品做適當(dāng)、簡(jiǎn)單的商品說明，如：“您好，您現(xiàn)在看的是今天剛剛送到的新貨……”來提升顧客的想象力，刺激顧客的購(gòu)買欲望。