人們都喜歡與自己熟悉的人、熟悉的環(huán)境打交道，對陌生的人和環(huán)境有一種天然的疑慮。作為員工，要設法使自己被別人所熟悉，使店面被人熟悉才好。牢記客人的姓名，了解客人的忌諱，熟記客人的喜好，特別是一些“頭回客”，等客人再次到店面選購時，熟悉的人與環(huán)境會讓客人有一種親切感，成為忠實于門店的“回頭客”。耐心的服務可以感化客人，“贏”得客人的滿意，使客人從“有意拒絕”變?yōu)椤皾M意接受”。,在推薦之前首先要問明白顧客的需求，然后根據顧客的所需來推薦幾款不同層次的童裝，才供顧客進行選擇。然后對顧客進行商品的詳細說明，再根據顧客的針對不同層次的童裝的不同反應，推薦款式、價位合適的童裝，即投其所好。把話題集中在商品上。向顧客推薦不同款式的童裝時，要想方設法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對不同款式童裝的反映，以便適時加以講解地促成銷售。