我們逛衣服店的時候,都會有這樣一種感覺,喜歡自由挑選,不喜歡導(dǎo)購在旁邊簡紹這簡紹那的,但是如果進(jìn)去沒有導(dǎo)購理你,又會覺的其不熱情,自己像是不受歡迎一樣。所以服裝店員既不可以太過熱情,又不可以太過于冷淡,適度為好,生意總歸是建立在相互之間的交流上的。那么我們就要選定時機(jī),巧妙接近顧客。在店內(nèi)邊走邊瀏覽貨架上和櫥窗內(nèi)商品的顧客，突然停下腳步看著某一商品的時候，是經(jīng)營者或店員與其打招呼的***時機(jī)。在這一階段，經(jīng)營者或店員一定要留意顧客注視的是哪種商品，然后趁熱打鐵地針對此商品的優(yōu)點(diǎn)、特征做一番說明，如此才能收到好的效果。,人們都喜歡與自己熟悉的人、熟悉的環(huán)境打交道，對陌生的人和環(huán)境有一種天然的疑慮。作為員工，要設(shè)法使自己被別人所熟悉，使店面被人熟悉才好。牢記客人的姓名，了解客人的忌諱，熟記客人的喜好，特別是一些“頭回客”，等客人再次到店面選購時，熟悉的人與環(huán)境會讓客人有一種親切感，成為忠實(shí)于門店的“回頭客”。耐心的服務(wù)可以感化客人，“贏”得客人的滿意，使客人從“有意拒絕”變?yōu)椤皾M意接受”。