以前的呼叫中心：說到呼叫中心，可能很多人不是很了解。但是你們都接到過移動或是電信，又或者是聯(lián)通公司的客服打來的電話吧？ 沒錯，那就是呼叫中心，呼叫中心就是客服工作的地方。除了這些，就連和我們生命息息相關的120也有呼叫中心，110也有呼叫中心，銀行、保險這些都有自己的呼叫中心。那么以前的呼叫中心是個什么樣子呢？一個大的數(shù)據(jù)顯示表，上面顯示著還有多少電話打進來又未接通，顯示著接通率，接通時常，滿意度等等一些列的指標，在下面坐著滿頭大汗的管理人員和人滿為患的客服坐席。盡管大家一直在盡力接聽電話，但是還是有無數(shù)的電話打不進來，處于占線狀態(tài)。

為什么說電話機器人能降低人工成本？從我所說的呼叫中心的變化中不難看出，電話機器人為人工解決了百分之九十以上的重復問題，也就意味著減少了以往百分之九十的人工成本，以前十個人才能完成的事情，現(xiàn)在一個人都綽綽有余。所以電話機器人的出現(xiàn)不止是降低了人工成本，而且還減少了許多隱形成本。

我們都知道，一個企業(yè)的發(fā)展離不開銷售，因為一個企業(yè)能否生存下去，大道什么樣的高度，核心的就是盈利，銷售是企業(yè)的前端，銷售詳單與人身體的血液一樣，他們掌握著一個企業(yè)的經(jīng)濟動脈。
隨著科學技術發(fā)展加快，產(chǎn)品的生命周期變短，生產(chǎn)能力過剩，競爭激烈，顧客需求的變化加快令企業(yè)的銷售面臨巨大的挑戰(zhàn)。
慧營銷呼叫軟件的出現(xiàn)大大緩解了企業(yè)銷售困難的局面?；蹱I銷呼叫軟件可以取代人工重復性的工作，在與客戶交流的時候有問題能及時打斷，讓交流更真實高效，也加大了客戶接聽電話的好感、增進彼此之間的信任、大大提升客戶的成交率，可以說是企業(yè)發(fā)展的強福音?；蹱I銷呼叫軟件模擬真人問答、智能引導銷售、順暢溝通媲美真人，減少人工坐席、降低員工流動損失，受到了各大電銷企業(yè)的青睞。