淄博敖邦鍛壓機(jī)械有限公司主營：卷板機(jī),三輥機(jī)卷板機(jī),彎管機(jī),校平機(jī)

數(shù)控系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)時(shí)多任務(wù)控制系統(tǒng),包括插補(bǔ)運(yùn)算、位置控制、PLC、系統(tǒng)監(jiān)視和診斷等實(shí)時(shí)任務(wù)以及人機(jī)界面管理、通訊聯(lián)網(wǎng)、加工任務(wù)管理、加工狀態(tài)顯示、自動(dòng)編程等非實(shí)時(shí)任務(wù)。

針對不同的任務(wù)與應(yīng)用環(huán)境,采用一種開放式、模塊化的數(shù)控體系結(jié)構(gòu),可使用戶能在較大范圍內(nèi)自由選擇與配置不同的軟硬件,靈活地?cái)U(kuò)充系統(tǒng)功能,實(shí)現(xiàn)用戶定制。系統(tǒng)具有如下特點(diǎn):

①有強(qiáng)大的適應(yīng)性和靈活配置能力;

②控制軟件具有及時(shí)擴(kuò)展和聯(lián)接功能;

③在有效保護(hù)用戶原有投資的基礎(chǔ)上,能適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展和更新?lián)Q代;

④操作簡單,維護(hù)方便;

⑤遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)體系規(guī)范,模塊之間具有兼容性,部件間具有互換性和互操作性。

在三輥卷板機(jī)使用的過程中總是會產(chǎn)生或多或少的裂紋，這是怎么回事呢？主要有以下幾個(gè)方面的原因：      

1、撕開型裂紋(m型):在三輥卷板機(jī)平行于裂紋面而與裂線平行方向的卷應(yīng)力的作用下，裂紋面產(chǎn)生沿裂紋面，即沿作用的卷應(yīng)力的方向的相對滑動(dòng)而形成的一種裂紋。其裂紋面上的上表面點(diǎn)和下表面點(diǎn)沿:方向的位移分量w不連續(xù)。

2、張開型裂紋(I型):在與裂紋面正交的拉應(yīng)力的作用下，三輥卷板機(jī)裂紋面產(chǎn)生張開位移而形成的一種裂紋，位移與裂紋面正交即沿拉應(yīng)力方向。其裂紋面上的上表面點(diǎn)和下表面點(diǎn)沿J方向的位移分量，不連續(xù)。

3、滑開型裂紋(n型):在平行于裂紋面而與裂線垂直方向的卷應(yīng)力的作用下，三輥卷板機(jī)裂紋面產(chǎn)生沿裂紋面，即沿作用的卷應(yīng)力的方向，的相對滑動(dòng)而形成的一種裂紋。其裂紋面L的土表面點(diǎn)和下表面點(diǎn)沿x方向的位移分量不連續(xù)。        

以上三個(gè)方面就是影響三輥卷板機(jī)產(chǎn)生裂紋的原因了，當(dāng)大家在今后的工作中在遇到類似情況的時(shí)候，只需'”對癥下藥"即可。

當(dāng)前我國卷板機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，一大批卷板機(jī)工具行業(yè)科技進(jìn)步成果進(jìn)入應(yīng)用領(lǐng)域，個(gè)別產(chǎn)品的制造水平甚至接近水平。一批中卷板機(jī)工具還服務(wù)于汽車、航空航天、船舶、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域，還為國外用戶提供了成套裝備。

但是進(jìn)口數(shù)量之大說明，我國卷板機(jī)工具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)至今仍無法滿足國內(nèi)市場對中的需求。在進(jìn)口產(chǎn)品中，我國對卷板機(jī)零部件、切削刀具等進(jìn)口很多，卷板機(jī)生產(chǎn)廠家做好客戶服務(wù)工作，也是市場營銷的一部分。

客戶對工程機(jī)械客戶服務(wù)滿意度的評價(jià)主要受服務(wù)及時(shí)性、故障排除效率、配件供應(yīng)及時(shí)性、配件價(jià)格、配件質(zhì)量、服務(wù)人員服務(wù)技能、服務(wù)人員態(tài)度、對用戶的培訓(xùn)等因素影響。這些因素并非獨(dú)立存在，在整個(gè)客戶服務(wù)滿意評價(jià)過程中是相輔相成的，若其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題不及時(shí)解決將導(dǎo)致客戶抱怨，降低客戶滿意度。

（1）服務(wù)及時(shí)性

不同于其他大多行業(yè)的客戶服務(wù)，工程機(jī)械出現(xiàn)故障后，其維修時(shí)間直接與用戶的收入掛鉤，多耽誤1小時(shí)，用戶就少賺1小時(shí)錢，真正的“時(shí)間就是金錢”，因此服務(wù)的及時(shí)性及到位性是影響客戶服務(wù)滿意度的重要因素之一。

（2）故障排除效率

故障不能及時(shí)有效的排除，不但會影響用戶對代理商、制造商客戶服務(wù)技術(shù)的評價(jià)，同時(shí)還會影響用戶對制造商產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)，降低再次購買意愿。

（3）配件供應(yīng)

配件供應(yīng)影響因素包括配件質(zhì)量、配件價(jià)格、配件供應(yīng)及時(shí)性，其中配件供應(yīng)及時(shí)性直接影響故障排除效率。

（4）服務(wù)人員技能素質(zhì)與態(tài)度

服務(wù)人員的故障處理技能、溝通協(xié)調(diào)能力、工作服務(wù)態(tài)度等因素占據(jù)客戶客戶服務(wù)滿意度的10%左右。

（5）對用戶的培訓(xùn)

簡單易懂的用戶培訓(xùn)能提升用戶保養(yǎng)維護(hù)意識及技能，減少機(jī)器設(shè)備故障，提高客戶滿意度。