慧營銷電話外呼平臺適用于所有電話外呼業(yè)務，采取系統(tǒng)采購方式，具有如下特點：
1、外呼效率高：
在IE、Excel、Word、網(wǎng)頁及其他系統(tǒng)中點擊外撥，效率是傳統(tǒng)方式的2倍以上，同時減低員工工作壓力。
2、系統(tǒng)客戶資料收集效率高：
使用半自動方式通過網(wǎng)頁收集客戶資料，同時可點擊撥，效率提高1倍以上。
3、服務于適用范圍廣：
可與用戶所有的業(yè)務系統(tǒng)相接（瀏覽器、Excel、Word及其他系統(tǒng)）,用戶系統(tǒng)可不做任何改動。
4、客戶資源管理方便：
可以全程錄音、量自動統(tǒng)計報表、遠程錄音檢索、遠程坐席兼聽(控)。
5、定制個性化自動播放：
點擊按鍵自動播放當前坐席可重復的，減輕坐席工作量。
6、外呼使用簡單：
用戶原有業(yè)務系統(tǒng)或操作方式可不做任何改動，也可根據(jù)需求進行定制；只需能上網(wǎng)的電腦、坐席會用電腦即可。
7、各種員工電腦系統(tǒng)兼控：
可兼視、控制坐席操作的電腦，如上網(wǎng)控制、屏幕兼控、遠程操作等。
8、：可免費試用。

現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場競爭無論在廣度還是深度上都在進一步擴大，市場范圍已經(jīng)從區(qū)域擴展到全球，競爭空前激烈，不僅僅包括行業(yè)內(nèi)部已有的或潛在的競爭對手，在利益機制驅(qū)動下，許多提供替代產(chǎn)品或服務的競爭者、供應商和客戶也加入了競爭者的鏈條。產(chǎn)品本身差異降低，競爭由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務，且隨著產(chǎn)品的同質(zhì)性越來越強，生命周期越來越短，競爭也越來越激烈、靈活，因此競爭的壓力越來越大。很多企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時性等方面已經(jīng)沒有多少潛力可挖。低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品不再保證企業(yè)立于不敗之地的法寶，如何有效地避免客戶的流失，強化企業(yè)與客戶的關(guān)系已成為競爭的標準。內(nèi)部挖掘潛力已不足以產(chǎn)生明顯競爭優(yōu)勢；競爭的觀念逐漸由以利潤為導向發(fā)展到以客戶為導向。因此企業(yè)開始意識到良好的客戶關(guān)系在客戶保留中所起的關(guān)鍵作用，并著手提升客戶對企業(yè)的忠誠。越來越多的企業(yè)認識到實施客戶關(guān)系管理將大大有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶，提高客戶利潤貢獻度，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

理念導向模式--企業(yè)通過制定客戶關(guān)系管理策略，將CRM經(jīng)營理念整合到企業(yè)實際的經(jīng)營活動中去業(yè)務應用模式--企業(yè)通過建立真正滿足客戶需求的核心業(yè)務流程，以為客戶提供獨特的、高附加值的產(chǎn)品和服務，理念導向模式就是企業(yè)在CRM理念的指導下，制定符合企業(yè)特性的客戶關(guān)系管理策略，讓每個員工充分理解應用CRM的目標，并能靈活運用到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中。 較適合起始期和發(fā)展期的企業(yè)。系統(tǒng)實施模式--企業(yè)通過建立起一個系統(tǒng)、有效的顧客關(guān)系管理運作模式來實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢。穩(wěn)定成長期的企業(yè)應用CRM適用實施模式就是從系統(tǒng)的角度，在企業(yè)范圍內(nèi)按需全面實施CRM的過程。