近幾年，人工智能正在如火如荼的發(fā)展，6.18某東落地的快遞配送機(jī)器人，更有某科推出的新一代人工智能——翻譯器，能精準(zhǔn)翻譯十幾種語言，還有預(yù)言7月份即將上線的無人機(jī)，人工智能的發(fā)展，正深深的影響著我們的生活。所以，只有良好的溝通技巧，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需求，歸根結(jié)底還是要有一個(gè)對(duì)口的產(chǎn)品，才能事半功倍。

隨著智能機(jī)器人語音語義的強(qiáng)化發(fā)展，人工智能語音識(shí)別技術(shù)的不斷提高，學(xué)習(xí)算法的不斷完善，尤其是在人工智能大時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)下，人工智能新產(chǎn)品，智能外呼語音機(jī)器人誕生了。智能電話機(jī)器人不存在離職問題，只要企業(yè)設(shè)置好機(jī)器人的工作時(shí)間，機(jī)器人就可以無間斷、不會(huì)疲憊的工作下去。慧營(yíng)銷電銷機(jī)器人會(huì)主動(dòng)撥打電話，智能分析客戶語音并與其智能對(duì)話，通話過程錄音，通話完成后會(huì)將該通電話按客戶意向程度分類，只需對(duì)高意向客戶人工回訪即可，這樣就提高了整個(gè)電銷企業(yè)電銷人員的工作功率。電話銷售效率提高的同時(shí)，企業(yè)無需再像曾經(jīng)相同雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給電銷機(jī)器人就可以了，無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會(huì)患病，不會(huì)傷風(fēng)，不會(huì)請(qǐng)假，情緒始終如一。在銷售人員工作功率提高的一起，企業(yè)支付的薪資成本也會(huì)降低，顯著為企業(yè)帶來了必定的經(jīng)濟(jì)效益。

智能電話機(jī)器人是企業(yè)業(yè)務(wù)流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)物。它并不是人工的敵人，而是在座各位的電銷助手。智能電話機(jī)器人并不能替代電銷人員的全部，但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。所以電銷機(jī)器人本質(zhì)上依然是一個(gè)工具，可以輔助電銷人員做好陌拜這類初訪工作?；蹱I(yíng)銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的機(jī)器人采購來自于企業(yè)電銷工作的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求，他們迫切的想把陌拜外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價(jià)值客戶。這是電銷蠻荒時(shí)代的必然趨勢(shì)，以高價(jià)值客戶為中心打造服務(wù)流程。那些將智能電話機(jī)器人使用的出神入化的公司，沒有一個(gè)企圖用機(jī)器人替代人工的全部，而是將人工從繁瑣無趣的外呼工作中解放出來，讓他們專注在更有價(jià)值的部分。