慧撥營銷電話自動外呼系統(tǒng)的常用功能：
1、用戶可根據(jù)需要自行錄制，文本文檔編輯好內(nèi)容，軟件自動合成，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、外呼電話碼批量導(dǎo)入，用戶可以將外呼電話碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)提支持“Excel”格式的報表導(dǎo)入，重復(fù)的電話碼自動過濾。
3、完善的CRM客戶管理，系統(tǒng)支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，客戶管理可按用戶常用分類方式分為“潛在客戶”、“意向客戶”、“重點客戶”、“簽約客戶”等，客戶字段支持自定義設(shè)置修改。
4、系統(tǒng)自動外呼，提供多種方式（如外呼、接通坐席后再呼客戶、客戶接通后再轉(zhuǎn)坐席、定時外呼、外呼任務(wù)分配等）的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時間，外呼次數(shù)以及設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動開始外呼。
5、強(qiáng)大的黑名單設(shè)置，坐席可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話碼。
6、數(shù)據(jù)庫資料讀取及文件播放，當(dāng)用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)庫中的資料，并將文件（）自動播放給用戶收聽。
7、客戶能有選擇性的接聽文件，比如公司介紹請按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請按“1”，“9”鍵重聽，“#”鍵返回上級菜單。同時能導(dǎo)出按“0”和按“1”鍵的用戶。
8、外呼任務(wù)狀態(tài)查看、暫停、啟動等操作方便。

企業(yè)實施CRM之所以會不成功是有原因存在的，首先有的企業(yè)的員工從內(nèi)心上并沒有接受CRM，甚至有的領(lǐng)導(dǎo)也把CRM當(dāng)做是一種負(fù)擔(dān)，在這樣的一種心理下去實施CRM，怎么能夠成功呢？首先心態(tài)就不端正！其次，執(zhí)行力不夠，有的企業(yè)只是喊口號，把工作做的流于表面，沒有深入探討問題的真正原因?；蛘呤翘^于依賴CRM，覺得既然自己應(yīng)用了這個系統(tǒng)，而且它又有這些功能，那我就不用做什么了，每天就讓CRM做就好了，這種想法很可笑，因為CRM的功能再怎么厲害也只是一個系統(tǒng)，一個工具，人才是企業(yè)最主要的組成，只有人和CRM充分配合的時候才能把工作完成的更好。其實如果仔細(xì)的調(diào)查一下的話，我們就會知道，那些所謂的CRM失敗論完全就是一個無稽之談，只不過現(xiàn)在它到了一個更加地改進(jìn)自己的階段，而且我們需要注意的是，它在這個階段并沒有任何的不作為，而是在極力地改變自己以適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，比如說慧營銷CRM，它就市場的需要，推出了一次又一次的更新，這些都是我們所不能忽視的。

企業(yè)發(fā)展是永恒不變的課題，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品差異日漸縮小，企業(yè)把目光投向了企業(yè)內(nèi)部的管理上。管理驅(qū)動型企業(yè)通過加強(qiáng)管理充分整合企業(yè)內(nèi)部資源來降低成本，從而贏得競爭優(yōu)勢，這就是我們平常所說的“向管理要效益”。