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短信平臺(tái)提高突發(fā)事件增值

     面對突發(fā)事件，重要的是要及時(shí)的傳達(dá)到相關(guān)人員，通常政府發(fā)布突發(fā)事件預(yù)警會(huì)通過電視、廣播的形式，但這種形式往往很多人會(huì)錯(cuò)過，起不到應(yīng)有的預(yù)警作用，短信通知平臺(tái)的應(yīng)用很好的解決了這一問題。

   突發(fā)天氣狀況對于司機(jī)來說非常的重要，如遇到雪天、霧天以及雨天，開車就需要多加注意，避免事故的發(fā)生。去年河南省政府搭建了突發(fā)事件預(yù)警短信通知平臺(tái)，去年全省剛進(jìn)入冬季就遭遇到了連續(xù)性的濃霧天氣，不少手機(jī)用戶和進(jìn)入河南的手機(jī)用戶提前收到了這樣一條溫馨提示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這則短信共發(fā)送了1.2億多條，很多人正因?yàn)槭盏竭@條短信而改變了出行方式或者提前做好了應(yīng)對大霧的準(zhǔn)備。

   具體預(yù)警短信內(nèi)容如：“27-30日河南全省多大霧天氣，霧天駕車，要開啟霧燈、示廓燈、近光燈和危險(xiǎn)報(bào)警示燈，切忌開遠(yuǎn)光燈，要勤按喇叭，避免急剎車，不就地停車。(河南預(yù)警發(fā)布中心)”

   突發(fā)事件預(yù)警短信通知平臺(tái)的搭建，同時(shí)大大提高了突發(fā)事件預(yù)警部門的工作效率，以氣象預(yù)警為例，原本手動(dòng)需要大概為25-35分鐘的發(fā)布時(shí)間，通過平臺(tái)發(fā)布3-5分鐘內(nèi)就可以完成，發(fā)布速度提高了7-8倍，有效提高了預(yù)警信息發(fā)布效率。

   此外，突發(fā)事件預(yù)警短信通知平臺(tái)還有以下作用：

   ①日程提醒

   可以預(yù)先設(shè)定日常安排，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行定時(shí)發(fā)送，不會(huì)漏掉任何事件；

   ②內(nèi)部管理應(yīng)用

會(huì)議通知、工作調(diào)度、節(jié)日祝福；

   ③親情關(guān)懷信息

   向廣大市民發(fā)送疾病防治知識(shí)，消防警報(bào)、環(huán)保知識(shí)等；

   當(dāng)然，除開上述一些短信應(yīng)用外，還有其他很多應(yīng)用。

擁有政策宣傳短信，行政通知短信，區(qū)域落地短信，杭州短信通知平臺(tái)，成都短信通知平臺(tái)，廈門短信通知平臺(tái)

酒店行業(yè)短信通知應(yīng)用增值

     近年以來，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強(qiáng)度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長，網(wǎng)站管理人員無法通過后臺(tái)即時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時(shí)滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過慢、確認(rèn)次數(shù)過多、隨之而來的，也是的大量流失。

     通過短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強(qiáng)度，提高了員工的積極性和工作效率。同時(shí)，利用價(jià)格低的短信升級(jí)以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營成本；短信的迅速、便捷等特點(diǎn)也提高了公司對網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對服務(wù)的滿意度。通過接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程，同時(shí)也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時(shí)發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋?、娛樂?xiàng)目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價(jià)格變化信息

通過短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。

短信發(fā)送平臺(tái)為小區(qū)物業(yè)管理公司和業(yè)主搭建溝通橋梁

1、業(yè)主關(guān)愛 小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)過年或過節(jié)時(shí)往全體人員住宅小區(qū)業(yè)主發(fā)送到問侯，增值所有業(yè)主及時(shí)送到，根據(jù)新銳短信推廣平臺(tái)并且可定時(shí)執(zhí)行在新老年更替時(shí)發(fā)送到，業(yè)主深感溫暖。 2、投訴與建議 小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠根據(jù)新銳短信通知平臺(tái)的短信接收作用來接受業(yè)主的短消息投訴與建議，增值不但能夠十分便捷業(yè)主的投訴與建議，并且投訴與建議的信息內(nèi)容能夠所有儲(chǔ)存在新銳短信息發(fā)送平臺(tái)做為房地產(chǎn)開發(fā)商跟進(jìn)的根據(jù)，防止以往人工服務(wù)紀(jì)錄導(dǎo)致筆誤及其無法立即跟進(jìn)的過錯(cuò)，增值進(jìn)而合理地提升房地產(chǎn)開發(fā)商的營銷推廣與物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)。