要建立與顧客的密切關(guān)系和獲取顧客的忠誠，“請”和“謝謝”是重要的詞語，容易說并且值得我們重復(fù)。一個人的名字是他或她最喜歡聽的聲音，當(dāng)別人在寫信給我們時，設(shè)法找到并使用我們的名字，我們都感到非常親切。所以，在適當(dāng)?shù)臅r候，向顧客作自我介紹，并詢問他們名字。假如不便，可從信用卡、預(yù)訂單或其他證件上獲得顧客的名字，你會發(fā)現(xiàn)在你的工作中起到意想不到的效果。,營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。銷售是一門藝術(shù)，童裝導(dǎo)購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。為了達成銷售童裝的目的，童裝店員除了將童裝的特點展示給顧客，并加以說明之外，還要不斷的向顧客推薦童裝，以引起顧客的購買興趣。童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產(chǎn)品顯得底氣不足，那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。