隨著現(xiàn)代科技日新月異，電子設(shè)備在我們身邊隨處可見，很多重復(fù)的工作也都可以由自助服務(wù)系統(tǒng)來代替。像醫(yī)院的自助服務(wù)機就較好地解決了病人的排隊掛號、收費等問題。

針對病人在就診候診過程中存在的人員擁擠、混亂、無序等狀況，電子叫號系統(tǒng)，能較好地解決病人在看病過程中所遇到的各種排隊插隊、等候過久、擁擠等現(xiàn)象，此系統(tǒng)為病人就診、醫(yī)生診療和門診管理帶來極大的便捷，基本實現(xiàn)“依次排隊、有序就醫(yī)、減少擁擠”的目的。

此系統(tǒng)操作簡單、方便且優(yōu)點眾多。

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提升醫(yī)院服務(wù)形象

自助簽到服務(wù)系統(tǒng)，方便了病人就醫(yī)，保證了就醫(yī)公平性，同時也體現(xiàn)了窗口服務(wù)的科學(xué)性。門診作為醫(yī)院對外的窗口，對提升服務(wù)形象和提高病人服務(wù)滿意度的，都具有極大的意義。

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提高服務(wù)質(zhì)量

由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號，這樣一方面影響了醫(yī)生的就診工作，另一方面也使病人處于焦慮的等待狀態(tài)。實施自助簽到排隊系統(tǒng)后，病人只要拿到派號單，就無須在就診室前排隊等候，病人可以在大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診。同時，也減少了護(hù)士手工排號、反復(fù)解釋的困擾，讓護(hù)士有更多時間為病人健康宣教，巡視候診病人，這也體現(xiàn)了對病人的人文關(guān)懷，提高了服務(wù)的質(zhì)量。

3

減少病人的等待時間

實施了自助簽到排隊系統(tǒng)后，減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制，縮短了病人的排隊時間，同時病人拿到等號單后，知曉目前等候人員數(shù)，也可以預(yù)估就診的大概時間，能更有效的分配和利用自己的時間。

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創(chuàng)造安靜的就診環(huán)境

在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬在就診室和候診區(qū)不停地來回走動，生怕錯過了就診時間。這樣不僅影響了醫(yī)生的工作，也給門診護(hù)士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，實施自助簽到排隊系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在候診區(qū)等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停地探望，創(chuàng)造了一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，也給醫(yī)生形成一個良好的工作環(huán)境，能夠更好，更專心地為病人看診!

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杜絕插隊現(xiàn)象

未使用自助簽到排隊系統(tǒng)前，病人誰先來誰后到很容易引起病人和護(hù)士、病人和病人之間的誤會，經(jīng)常會為此發(fā)生摩擦和不愉快，而排隊系統(tǒng)使用后，病人如對就診順序產(chǎn)生疑議，只需對照派號單上的時間，孰先孰后一目了然，體現(xiàn)了就醫(yī)的公平公正。

電子叫號系統(tǒng)結(jié)合預(yù)約掛號系統(tǒng)、自助掛號系統(tǒng)以及自助繳費系統(tǒng)，就可以使整個就診過程的時間大大提前縮短，實現(xiàn)掛號，排隊，繳費的完全自助化!相信不用多久，在醫(yī)院提供的完善硬件的基礎(chǔ)上，加上導(dǎo)診醫(yī)護(hù)人員的努力，不久之后我們就會迎來門診有序、和諧、自助就醫(yī)的春天。