鋼研納克企業(yè)制造信息化建設(shè) 實(shí)時(shí)保證生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量
庫房是通過EIP進(jìn)行物料管理；營銷體系、客戶關(guān)系、售后服務(wù)是通過CRM進(jìn)行，單CRM系統(tǒng)的建設(shè)就投入了幾百萬資金。幾套系統(tǒng)之間是互通的?！靶畔⒒ㄔO(shè)對(duì)于鋼研納克的幫助很大，因?yàn)橐环N類型的儀器至少會(huì)有3000多種物料，而公司一共有40多種儀器，物資數(shù)量高達(dá)幾萬種，信息化管理使得這一切井井有條，”袁良經(jīng)說到。另外，信息傳遞迅捷，原來是一對(duì)一傳遞，現(xiàn)在是多點(diǎn)傳遞，信息流轉(zhuǎn)快，流程加快；信息化建設(shè)也促進(jìn)了無紙化辦公。
鋼研納克的售后服務(wù)采取的方針是“更加貼近用戶”。公司售后服務(wù)相關(guān)人員總共有100人左右，在全國設(shè)立了23個(gè)配有服務(wù)工程師的辦事處，承諾24小時(shí)/48小時(shí)反應(yīng)。售后服務(wù)內(nèi)容還包括疑難樣品、新材料的方法開發(fā)等。

光譜儀是將成分復(fù)雜的光分解為光譜線的科學(xué)儀器。光譜儀主要包括四個(gè)部分：光源、入射狹縫、色散元件、探測(cè)器，同時(shí)，與相應(yīng)配套的光學(xué)系統(tǒng)，如光源系統(tǒng)、準(zhǔn)直系統(tǒng)、成像系統(tǒng)

多品種、小批量特點(diǎn)，如何控制質(zhì)量？鋼研納克：部件模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化
從新產(chǎn)品的研發(fā)開始，設(shè)計(jì)方案就要經(jīng)過公司的可靠性會(huì)的論證和評(píng)審。如，設(shè)計(jì)上是怎樣去避免局部過熱、振動(dòng)等。可靠性會(huì)是兩年前成立，鋼研納克近推出的CCD6000、全譜ICP-OES、鎘大米檢測(cè)儀器都是從設(shè)計(jì)開始就經(jīng)過該會(huì)的評(píng)審。而對(duì)于750和1000型火花直讀光譜則是重新經(jīng)過評(píng)估、并改進(jìn)。
中試階段則需要對(duì)外通過電子部5所的可靠性試驗(yàn)。鋼研納克與電子部5所達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議參照標(biāo)的方法驗(yàn)證儀器的可靠性和故障情況。如，模擬極端環(huán)境條件進(jìn)行電磁干擾、高低溫循環(huán)、濕度、振動(dòng)等試驗(yàn)，進(jìn)而指導(dǎo)改進(jìn)提高產(chǎn)品的可靠性?！坝捎趯?shí)行了可靠性試驗(yàn)，電路板等器件經(jīng)過了改進(jìn)，儀器的故障率有所下降，”鋼研納克北京儀器分公司總經(jīng)理袁良經(jīng)說到，“經(jīng)過了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的中試階段，之后才有可能投入生產(chǎn)。”
由于光電直讀光譜儀器多品種、小批量的特點(diǎn)，不適合流水線、大批量生產(chǎn)，鋼研納克采取的措施是部件盡可能模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，一些模塊可以在750型、1000型上通用。其次，在內(nèi)部過程工藝上嚴(yán)格要求，下道工序要對(duì)上道工序進(jìn)行檢查，通過了才能轉(zhuǎn)到下一道工序。另外，對(duì)于光電直讀光譜儀器來說，一般出廠前成品檢驗(yàn)組測(cè)試1-2個(gè)月的時(shí)間，在這個(gè)環(huán)節(jié)大部分隱患都可能暴露出來，相應(yīng)的也給了工廠時(shí)間和機(jī)會(huì)去解決問題。

“每個(gè)關(guān)鍵部件都是必檢的”
鋼研納克每個(gè)儀器、每個(gè)部件都有編號(hào)記錄，質(zhì)量都是可以追溯的。零部件是全球采購，如，光柵采購自法國JY、光電倍增管采購自日本濱松。公司每年都要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，而且還要進(jìn)行實(shí)地走訪，“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比ISO 9000還要嚴(yán)格，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括供應(yīng)商的、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、價(jià)格等，只有全部通過才能進(jìn)入公司合格供應(yīng)商名單，才有資格供貨，”袁良經(jīng)說到，“一般都是業(yè)內(nèi)知名的廠家。另外，我們采取的原則是一種產(chǎn)品通常有兩家供應(yīng)商，彼此之間有一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?！?br> 對(duì)于采購的零部件不是簡(jiǎn)單的入廠檢驗(yàn)，而是將鋼研納克對(duì)零部件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求延伸到供貨商，有時(shí)公司還會(huì)為一些供應(yīng)商提供檢測(cè)設(shè)備，雙方用同樣的設(shè)備和檢驗(yàn)規(guī)程控制同樣的參數(shù)。“光電直讀光譜儀的每個(gè)關(guān)鍵部件都是必檢的，即使鋼研納克沒有查到，供應(yīng)商也會(huì)檢查到?！?br> 加工精度要求高、需要數(shù)控機(jī)床加工、廢品率高的火花臺(tái)等核心部件，以及一些暫時(shí)采購不到的零部件，由鋼研納克自己的機(jī)加工車間進(jìn)行生產(chǎn)，如專門建有潔凈車間組裝光學(xué)系統(tǒng)。另外，鋼研納克對(duì)于不同批次的零部件、老型號(hào)儀器的備件等也有相關(guān)的管理規(guī)定，不同批次的零部件會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)，并對(duì)批次進(jìn)行跟蹤;老型號(hào)儀器的備件庫齡超過1年的定期進(jìn)行檢驗(yàn)。