廣州帛藝服飾有限公司主營(yíng)：品牌女裝，品牌女裝庫(kù)存，女裝拆扣，女裝尾貨

帛藝品牌折扣店常遇到的銷售情景之你們的款式越來(lái)越年輕了,都找不到適合我穿的了

話術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):王姐,您是我們的老顧客了,對(duì)我們品牌很了解。不過(guò)王姐放心,雖然我們的衣服感覺(jué)比以前稍偏年輕,但對(duì)您來(lái)說(shuō)依然適合。我們這樣的設(shè)計(jì)只是在原有風(fēng)格基礎(chǔ)上為適應(yīng)流行需要而做了細(xì)微調(diào)整,而且的是,因?yàn)槟緛?lái)就很年輕有活力,所以現(xiàn)在的款式、風(fēng)格其實(shí)更適合您。王姐,來(lái),我給您推薦一款,保證您喜歡…

導(dǎo)購(gòu):王姐,您真心細(xì),不愧是我們的老顧客,這么一點(diǎn)細(xì)微的改變您都看出來(lái)了。其實(shí)您大可不必?fù)?dān)心,因?yàn)槲覀兎?wù)的主要對(duì)象還是您這樣的老顧客,所以我們的改變都是在原有基礎(chǔ)上加入一點(diǎn)點(diǎn)流行元素而已。顧客除了可以保持過(guò)去的風(fēng)格,還可以多一些年輕的變化,反而顯得更有朝氣,您說(shuō)是不是?

導(dǎo)購(gòu):(如果顧客默認(rèn))王姐,來(lái),我給您推薦一款衣服吧,保證您會(huì)喜歡

觀點(diǎn)

服裝行業(yè)集時(shí)尚與流行為一體

“變化”是不變

帛藝服飾顧客體驗(yàn)服裝品質(zhì)方面典型障礙之過(guò)季的款式拿出來(lái)處理,被顧客認(rèn)出來(lái)了

話術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):美女,您真內(nèi)行,一眼就看出這是去年的款。其實(shí)正因?yàn)槿?/span>此,所以現(xiàn)在買才劃算。您看這些衣服都是長(zhǎng)期暢銷的經(jīng)典款,現(xiàn)在價(jià)格比

起正價(jià)也便宜很多,所以現(xiàn)在買真的很實(shí)惠。來(lái),美女,我?guī)湍x幾件適合您的衣服,保準(zhǔn)您喜歡……(將顧客的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服裝介紹上)

導(dǎo)購(gòu):哎呀,您真是好眼力,一眼就看出來(lái)了。咱先不管它是不是去年的款,的是您穿起來(lái)確實(shí)強(qiáng)調(diào)衣服優(yōu)點(diǎn))而且這些多少年都不過(guò)時(shí)的經(jīng)典款式,現(xiàn)在也賣得非常好,您看我們現(xiàn)在搞促銷,這么好的衣服才賣這個(gè)價(jià)格,真的很劃算!您說(shuō)是不是?

導(dǎo)購(gòu):美女,您對(duì)我們的衣服很熟悉呀,看來(lái)您一定是我們的老顧客了,謝謝您對(duì)本店的一貫支持。美女,其實(shí)您知道現(xiàn)在買這些衣服最劃算。首先,衣服款式一點(diǎn)不過(guò)時(shí),穿在您身上確實(shí)也好看;其次,這么好的衣服,質(zhì)量也有保證;最后,我們現(xiàn)在以的條件做促銷,這么好的衣服只賣這個(gè)價(jià)格,不買真的可惜!您說(shuō)是不是?

顧客：我一直買你們牌子,但我發(fā)現(xiàn)你們的風(fēng)格老在變

應(yīng)對(duì)第略

沒(méi)有問(wèn)題的人是不存在的,同樣,沒(méi)有問(wèn)題的店鋪也是不存在的,作為導(dǎo)購(gòu),發(fā)現(xiàn)公司有問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)匯報(bào),但不可以損害公司形象并出賣公司利益。一個(gè)總以貶低公司形象來(lái)表現(xiàn)自己很無(wú)辜的導(dǎo)購(gòu)很難贏得顧客的尊重

就本案而言,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該積極引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)風(fēng)格變化對(duì)顧客的積極影響從而變被動(dòng)為主動(dòng),變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì),將消極因素轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極因素。

話術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):您是我們老顧客吧,對(duì)我們的衣服這么熟悉!是的,最近我們衣服的風(fēng)格確實(shí)在做一些調(diào)整,主要是加入了一些時(shí)尚元素,但整體風(fēng)格沒(méi)有大的變化。其實(shí)我覺(jué)得調(diào)整后的風(fēng)格反而更適合您,因?yàn)?/span>

導(dǎo)購(gòu):哇,您對(duì)我們的衣服真了解,一看就知道是本店的老顧客啦,謝謝您對(duì)我們的支持。其實(shí)我倒覺(jué)得風(fēng)格變了之后反而更好,這樣您在平時(shí)打扮的時(shí)候,無(wú)論是工作還是生活也會(huì)多一些變化,比方說(shuō)這兩套就非常適合您,因?yàn)?.....