進(jìn)入服裝店的消費(fèi)者，一般分為三種類(lèi)型：想買(mǎi)的、不想買(mǎi)的、可買(mǎi)可不買(mǎi)的。標(biāo)題中的閑逛顧客指的就是“可買(mǎi)可不買(mǎi)”這類(lèi)顧客。該類(lèi)顧客在進(jìn)店顧客總數(shù)中所占比例較高，同時(shí)也是一大波隱形客源，讓他們消費(fèi)才能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售水平。如果沒(méi)有顧客進(jìn)店，再厲害的銷(xiāo)售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進(jìn)店，就要從門(mén)店的“吸客區(qū)”入手。,導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)客人拿著新買(mǎi)不久的商品，來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購(gòu)就害怕，結(jié)果沒(méi)有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說(shuō)，光生意、形象不知道影響了多少。這里僅僅提醒門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，遇到投訴，需要轉(zhuǎn)變思路，這反而是“天賜良機(jī)”——再次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)來(lái)了。解決問(wèn)題，修補(bǔ)、替換商品才是好方法。