拓展培訓(xùn)的客戶及時間分析
1、客戶構(gòu)成
機關(guān)、部門、企事業(yè)單位、廠礦、公司、學(xué)校、旅游者。
學(xué)校生源流動、企業(yè)注入新人、機關(guān)培訓(xùn)都是拓展培訓(xùn)的潛在客戶。其中學(xué)校老生、企業(yè)骨干、機關(guān)各個階層都會需要素質(zhì)教育來提高社會經(jīng)驗、增加企業(yè)凝聚力、提高機關(guān)的力。其中根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定在讀MBA學(xué)位人員如要畢業(yè)，必須經(jīng)拓展培訓(xùn)合格。而在拓展培訓(xùn)行業(yè)日漸成熟普及，日漸規(guī)范后，會有更多的人加入進來。
2、培訓(xùn)時間
拓展培訓(xùn)是一種長年持續(xù)培訓(xùn)活動，每年的三月到十一月是培訓(xùn)的旺季，七月、八月企業(yè)客戶將有所減少，但青少年素質(zhì)培訓(xùn)進入旺季，在二月春節(jié)前后會出現(xiàn)很多以拓展訓(xùn)練為主題的公司年會。
由此可見，拓展培訓(xùn)無論是現(xiàn)在還是在未來，都有是一個可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，拓展培訓(xùn)所提供的客源在數(shù)量、時間上存在著穩(wěn)定性，在客源屬性上存在著多樣性。

服務(wù)流程及施工安排
施工安排（以MY型高空組合安裝為例）
1、前期準備階段（1-2天）——基地建設(shè)單位負責
場地項：負責場地（面積：44m*22.5m）的平整，土質(zhì)表層不得硬化處理。
購置項：水泥3噸、沙子6噸、石子9噸。
配備項：8噸以上吊車一輛、小推車3-4輛、鐵鍬若干、水桶（或移動引水管）若干、石灰粉約15公斤、水若干。
人員項：泥工1-2名；臨時用工8-12名（部隊戰(zhàn)士）。
2、安裝實施階段（6-7天）——器械公司負責
步驟一：吊卸器械
步驟二：基地劃線
步驟三：開挖基礎(chǔ)
步驟四：處理地平
步驟五：安放地樁
步驟六：地面套裝
步驟七：吊裝器械
步驟八：安裝組件
安裝期間，基地建設(shè)單位指派項目負責人，協(xié)調(diào)建設(shè)單位配備項及人員的調(diào)度，協(xié)助器材提供單位指派的技術(shù)人員完成安裝，安裝期限為7天（不考慮天氣原因延誤）。
3、完工驗收階段（半天）——雙方單位共同負責
器械公司負責安裝技術(shù)點的復(fù)查和調(diào)整，基地建設(shè)單位負責器械和保護裝備的完整性查驗，并共同驗收簽字。
八、后期服務(wù)
1、完善的售后服務(wù)
為了產(chǎn)品的性及順利使用我們提供24小時的客戶服務(wù)，客服部門會每月對用戶進行電話訪問，械的使用及訓(xùn)練情況，及時掌握用戶信息并提出服務(wù)建議。不定期巡檢，公司派技術(shù)人員到使用單位進行現(xiàn)場檢查，隱患。
公司將根據(jù)自己產(chǎn)品的特點，向用戶及時提供與本項目設(shè)備相關(guān)的安裝、檢驗、調(diào)試、驗收、使用、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。
2、日常售后服務(wù)
?定期客戶回訪
?解決客戶提出的與合同產(chǎn)品相關(guān)的問題的咨詢
?負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員對具體問題限時回復(fù)
3、器械維修服務(wù)
?一年內(nèi)免費維修，終身維修
?器械的遷移（收取工本費）
4、使用情況月度跟蹤
我們會每月對客戶器械使用及訓(xùn)練情況進行跟蹤，了解客戶裝備的使用情況，幫助客戶及時對器械和裝備進行檢測、保養(yǎng)和更換。
5、器械年度巡檢
我們會根據(jù)客戶需求派出非常專業(yè)的有經(jīng)驗的工程師，對客戶使用的器械進行的檢查，排除現(xiàn)有問題，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，為客戶的訓(xùn)練使用提供充分的保障。

渡海登島400米障礙場建設(shè)標準尺寸介紹
1 軟橋 1 套 軟橋橋面用扁鋼拼接，長15米、寬0.7米架高在高2米的支架上；兩端用拉索固定，拉索與地面夾角為20度，上設(shè)寬0.4米的引橋，可不規(guī)則晃動
2 螺旋梯 1 套 在以球型支點支撐的直徑3米的底盤上，設(shè)置高3米的螺旋梯，頂端設(shè)環(huán)形平臺，中心高垂直滑桿；螺旋梯可生產(chǎn)傾斜和晃動；傾斜角約為15度
3 高低橫木 1 套 、三杠為低杠，高0.6米；第二、四杠為高杠，高1.5米；每條杠長4.5米
4 繩網(wǎng) 1 套 高4.5米的矩形框內(nèi)掛繩網(wǎng)，支撐于兩側(cè)立柱上，支點位于平衡點稍上，下端設(shè)限位鎖鏈
5 輪胎攀臺 1 套 由浪木、懸掛輪胎和軟梯及繩索組合而成
6 搖擺平臺 1 套 平板長6米、寬2米，上預(yù)設(shè)兩列間距0.8米洞孔，并不規(guī)則設(shè)置不少于5根高1米的立柱，平板底部兩端高弧形支座，以滾軸支撐。平臺可向左右方向鐘擺式晃動和平滑，搖擺角為15度，滑動幅度為0.1米左右
7 晃動橫梯 1 套 長8米、寬0.8米，懸掛于高2.5米的支架上。梯杠高低錯落柔性連接
8 跨網(wǎng) 1 套 在長10.5米、寬2米、深0.3米的水池中，設(shè)置6塊柔性連接的浮板（木板下附浮筒）。池兩邊對應(yīng)設(shè)高0.4米的立柱。間距0.7米，以橫向拉繩連接
9 阻絕墻 1 面 阻絕墻高4米，寬4.5米，底厚1.2米，頂厚0.5米，頂端兩側(cè)設(shè)繩索套環(huán)，正面設(shè)置成不規(guī)則凸凹形狀，背面與地面垂直，在頂部中間向下設(shè)與地面夾角為45度的滑桿
10 模擬沙灘 1 處 模擬沙灘長100米，深0.3米，寬度4.5米
11 場坪及排水設(shè)施 2000 平方米 0.15米厚砂石地基、0.15米三合土

部隊400米訓(xùn)練器材功能解說
1、訓(xùn)練隊員抗能力，磨練個體意志力，提升身體協(xié)調(diào)性、敏捷的反應(yīng)能力及心理和自我控制能力。
2、鍛煉受訓(xùn)學(xué)員進一步明確和認同組織目標，增強組織的凝聚力;
拓展訓(xùn)練器材浪木適用范圍：屬于抗訓(xùn)練器械，適用于部隊，空軍航空海事學(xué)校，警校，部隊訓(xùn)練基地，學(xué)校等單位拓展訓(xùn)練等。 400米障礙器材專業(yè)體能的訓(xùn)練項目重在培養(yǎng)和提高人靈活機動的陸上作戰(zhàn)體能,如跨越障礙,通過險橋,跳越矮墻,攀越高墻,通過低網(wǎng),鉆越洞孔,跳下攀上壕溝等,克服陸地作戰(zhàn)過程中的各種障礙,以及全副武裝的長途機動拉練等。
售后服務(wù)
1、保修
乙方對其所提供的貨物免費保修1年，保修期從全部到貨并安裝、驗收合格后開始。乙方接到報修通知后七天內(nèi)上門維修，負責更換損壞的貨物、部件或提供相應(yīng)的質(zhì)量期內(nèi)的服務(wù)。
如果乙方在收到報修通知后七天內(nèi)沒有彌補缺陷，甲方可采取必要的補救措施，但費用和風(fēng)險由乙方承擔。
2、維修
保修期屆滿后，乙方應(yīng)對其提供的貨物負有維修義務(wù)，但所涉及的費用由甲方承擔。
其他售后服務(wù)內(nèi)容：一年內(nèi)非人為性損壞的免費提供一切配件，八年內(nèi)按成本價提供一切配件。