多品種、小批量特點(diǎn)，如何控制質(zhì)量？鋼研納克：部件模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化
從新產(chǎn)品的研發(fā)開始，設(shè)計(jì)方案就要經(jīng)過公司的可靠性會(huì)的論證和評(píng)審。如，設(shè)計(jì)上是怎樣去避免局部過熱、振動(dòng)等。可靠性會(huì)是兩年前成立，鋼研納克近推出的CCD6000、全譜ICP-OES、鎘大米檢測(cè)儀器都是從設(shè)計(jì)開始就經(jīng)過該會(huì)的評(píng)審。而對(duì)于750和1000型火花直讀光譜則是重新經(jīng)過評(píng)估、并改進(jìn)。
中試階段則需要對(duì)外通過電子部5所的可靠性試驗(yàn)。鋼研納克與電子部5所達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議參照標(biāo)的方法驗(yàn)證儀器的可靠性和故障情況。如，模擬極端環(huán)境條件進(jìn)行電磁干擾、高低溫循環(huán)、濕度、振動(dòng)等試驗(yàn)，進(jìn)而指導(dǎo)改進(jìn)提高產(chǎn)品的可靠性。“由于實(shí)行了可靠性試驗(yàn)，電路板等器件經(jīng)過了改進(jìn)，儀器的故障率有所下降，”鋼研納克北京儀器分公司總經(jīng)理袁良經(jīng)說到，“經(jīng)過了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的中試階段，之后才有可能投入生產(chǎn)。”
由于光電直讀光譜儀器多品種、小批量的特點(diǎn)，不適合流水線、大批量生產(chǎn)，鋼研納克采取的措施是部件盡可能模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，一些模塊可以在750型、1000型上通用。其次，在內(nèi)部過程工藝上嚴(yán)格要求，下道工序要對(duì)上道工序進(jìn)行檢查，通過了才能轉(zhuǎn)到下一道工序。另外，對(duì)于光電直讀光譜儀器來說，一般出廠前成品檢驗(yàn)組測(cè)試1-2個(gè)月的時(shí)間，在這個(gè)環(huán)節(jié)大部分隱患都可能暴露出來，相應(yīng)的也給了工廠時(shí)間和機(jī)會(huì)去解決問題。

通向各室的透鏡，特別是通向空氣室的透鏡，由于試樣激發(fā)時(shí)吹氬，使得試樣曝光時(shí)產(chǎn)生的灰塵被吹至透鏡上而阻止了光線的透過，影響測(cè)定結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此要經(jīng)常清洗，一般一周兩次，使其保持清潔，保證所有光線通過透鏡而進(jìn)入光室進(jìn)行測(cè)定。特別提醒的是，清洗透鏡后要多激發(fā)幾個(gè)廢樣，等強(qiáng)度穩(wěn)定后再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，否則對(duì)分析質(zhì)量造成影響。

發(fā)明專利——單火花采集技術(shù)。陳吉文舉例介紹到，1000赫茲的火花，放電頻率是每秒1000次，每一次放電有30-50個(gè)觸點(diǎn)，每秒就有30000-50000個(gè)觸點(diǎn)，也就是說一個(gè)光譜信號(hào)要采集單次火花放電的30000-50000個(gè)信息。對(duì)于這么多的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的做法是將這30000-50000個(gè)觸點(diǎn)積分求平均；鋼研納克的單火花采集技術(shù)通過統(tǒng)計(jì)方法，刪除不良的、非正常的觸點(diǎn)，保留正常的激發(fā)點(diǎn)數(shù)據(jù)，使得測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確度非常好。

鋼研納克企業(yè)制造信息化建設(shè) 實(shí)時(shí)保證生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量
庫房是通過EIP進(jìn)行物料管理；營(yíng)銷體系、客戶關(guān)系、售后服務(wù)是通過CRM進(jìn)行，單CRM系統(tǒng)的建設(shè)就投入了幾百萬資金。幾套系統(tǒng)之間是互通的?！靶畔⒒ㄔO(shè)對(duì)于鋼研納克的幫助很大，因?yàn)橐环N類型的儀器至少會(huì)有3000多種物料，而公司一共有40多種儀器，物資數(shù)量高達(dá)幾萬種，信息化管理使得這一切井井有條，”袁良經(jīng)說到。另外，信息傳遞迅捷，原來是一對(duì)一傳遞，現(xiàn)在是多點(diǎn)傳遞，信息流轉(zhuǎn)快，流程加快；信息化建設(shè)也促進(jìn)了無紙化辦公。
鋼研納克的售后服務(wù)采取的方針是“更加貼近用戶”。公司售后服務(wù)相關(guān)人員總共有100人左右，在全國(guó)設(shè)立了23個(gè)配有服務(wù)工程師的辦事處，承諾24小時(shí)/48小時(shí)反應(yīng)。售后服務(wù)內(nèi)容還包括疑難樣品、新材料的方法開發(fā)等。