鞏義市城區(qū)通達(dá)建筑工程設(shè)備廠創(chuàng)辦于2003年，是一家專注制磚機(jī)械設(shè)備研發(fā)、制造和銷售的企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋混凝土砌塊設(shè)備及其配套產(chǎn)品。 企業(yè)發(fā)展歷程： 創(chuàng)辦于2003年； 2006年9月獲得《實(shí)用新型專利證書》，專 利號ZL200620139290.9； 2008年徐字牌砌塊成型機(jī)由中國人民財(cái)產(chǎn)保 險(xiǎn)公司質(zhì)量承 保； 2009年2月公司被“中國信用評價(jià)中 心”評為“中國A A A信用企業(yè)”； 2009年4月注冊商標(biāo)《徐字牌》； 2009年5月被鞏義是質(zhì)量技 術(shù)監(jiān)督局和鞏義市制造機(jī)械行業(yè)聯(lián)合評為“連續(xù)三年產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)及售后服務(wù)誠信企業(yè)“”；2015年注冊成為“河南省電子商務(wù)企業(yè)” …… 從業(yè)十幾年來，企業(yè)秉承“質(zhì)量、誠信、服務(wù)”等理念，堅(jiān)持認(rèn)真對待每 一臺設(shè)備，服務(wù)好每 一位客戶。力求做到“合作一家，成功一家”。

保修期限及無償服務(wù) 

      1、我公司提供的設(shè)備保修期為一年。

      2、保修期內(nèi)，除不可抗拒或人為因素外，對由于設(shè)計(jì)、工藝和制造引起設(shè)備的損壞，我公司將負(fù)責(zé)派人給予維修。

      3、客戶應(yīng)嚴(yán)格按我公司隨機(jī)文件的規(guī)定使用和保養(yǎng)。因客戶操作使用或保養(yǎng)、維護(hù)、加油不當(dāng)?shù)纫鹪O(shè)備損壞，我公司不負(fù)責(zé)保修。

4、我公司無償為客戶培訓(xùn)操作及維修人員，無償為客戶提供咨詢服務(wù)。

5、我公司對其設(shè)備進(jìn)行服務(wù)，保修期已過的設(shè)備，我公司將對其進(jìn)行合理的有償服務(wù)。

6、客戶有售后服務(wù)要求，我公司在接到通知后，4小時(shí)內(nèi)應(yīng)給予答復(fù)并通知派人前去處理。

 培訓(xùn)

公司對購買設(shè)備的客戶給予現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)由設(shè)備安裝者施行。

   （一）對培訓(xùn)對象的要求

1．建議客戶招聘有經(jīng)驗(yàn)或工作背景的操作員。

2．在安裝初階段，操作員需要開始熟悉設(shè)備，自始至終要和我公司的現(xiàn)場安裝人員密切合作。

3．培訓(xùn)后，操作員應(yīng)對設(shè)備維護(hù)點(diǎn)和維護(hù)操作要點(diǎn)認(rèn)識明確，對操作程序和故障判斷熟練掌握。

4．操作員經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后才能獨(dú)自操作。

5．原則上，對客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)在設(shè)備驗(yàn)收之前完成，客戶新調(diào)入操作工的培訓(xùn)由客戶自行完成。

   （二）對我公司培訓(xùn)員的要求

1、耐心、詳細(xì)解釋設(shè)備的操作和維護(hù)要點(diǎn)，反復(fù)進(jìn)行示范練習(xí)。

2、不許不懂裝懂，對客戶提出的問題沒有辦法給出解釋時(shí)，①向客戶承認(rèn)暫時(shí)不能給予回答。②向有關(guān)人員請教后給予解答。

3、不許推卸責(zé)任，讓客戶自己到資料中找答案。

4、直到客戶能獨(dú)自、熟練地操作設(shè)備后才能完成培訓(xùn)工作。

   （三）現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容

圍繞說明書和配發(fā)的資料內(nèi)容進(jìn)行講解，盡量采用互動(dòng)式教法。