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主營產(chǎn)品： 淘寶代運營
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淘寶買家退款影響店鋪分么-遼寧惠購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
價格
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店鋪主推品 熱銷潛力款
聯(lián)系人 韓碩
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發(fā)貨地 遼寧省沈陽市
在線客服
商品參數(shù)
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商品介紹
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聯(lián)系方式
品牌 遼寧惠購
貨號 全國
發(fā)貨地 沈陽
類型 代運營
編號 3
商品介紹
相信商家們最不愿意看到的事情莫過于買家退款了，他們的退款理由簡直五花八門，讓人哭笑不得。但是當(dāng)我們的退款率超過了一定的界限值后，就會對我們的店鋪帶來一些負(fù)面影響，。還有就是今天我們比較關(guān)心的問題，當(dāng)我們的店鋪發(fā)生退款情況時，我們的店鋪積分會不會受到影響?
淘寶積分有什么用?
用戶在淘寶購物時可用于抵現(xiàn)(100商城積分=1元)，購買淘寶商城任何產(chǎn)品都可以獲取積分，商城積分頻道以及相關(guān)活動中可以直接兌換超值免費商品。
積分有效期至少為1年，不能兌現(xiàn)，不可轉(zhuǎn)讓，至年底自動作廢(若交易在使用的積分有效期之外發(fā)生退款，該部分積分不予退還)。
100積分=1元現(xiàn)金;在商城購物，均可獲得積分，積分返點比例為最低商品售價的0.5%(其中，虛擬類商品最低積分返點比例為0.1% )。
商家可以設(shè)置“多倍返積分商品”，用最低比例的倍數(shù)作為自設(shè)的積分比例，最高為50%。
賣家信用等級是指淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。
賣家信用等級具體劃分為金冠、皇冠、鉆石、心等4個大等級。細(xì)分為5個小等級，即賣家信用積分分為20個級別。
積分越高對店鋪信譽度的提升越有幫助。一般用戶在瀏覽商品時，比較注意的就是商家的積分和信譽度。當(dāng)積分達(dá)到一定程度時可以兌換福利，例如店鋪升級、店鋪改造等等。最重要的是，店鋪的會員積分系統(tǒng)可以增加用戶對商家的粘性和關(guān)注，同時會員積分也有適當(dāng)?shù)牡燃墑澐?。所以會員積分營銷能更好的提高商家們的積極性以及用戶的粘性和體驗感。
買家退款店鋪積分會受到影響嗎?
對于商家來說，退款率的高低直接影響到店鋪的搜索排序和賣家報名參加某些活動，而買家退款是希望店家能夠改進產(chǎn)品品質(zhì)，以此作為一種告誡，所以希望賣家們多把更多重心放在店鋪經(jīng)營以及提高買家服務(wù)質(zhì)量上，而不是一味的刷流量!
如果是遇到惡意退款，淘寶商城會有相應(yīng)的賣家退款申訴窗口，只要有足夠的證據(jù)能夠證明是惡意退款。這種惡意退款一旦審判成功是不會影響店鋪本身的信譽和積分問題的。如果沒有證據(jù)能夠證明，那我們可以登錄親查查將這種惡意買家進行打標(biāo)，怎么標(biāo)記惡意買家？登錄親查查，然后復(fù)制搜索買家旺旺號就可以進行標(biāo)記了，標(biāo)記后的買家只要是在訂單里面賣家們都是可以看到標(biāo)記信息的。
如果是買家個人原因，例如剛拍完付款后就申請退款的，一般不會計入退款率，畢竟這種事情發(fā)生并不會牽扯到商品問題，只是買家個人所為，完全不是賣家的責(zé)任，所以也不會對賣家的信譽和積分造成影響!
聯(lián)系方式
公司名稱 遼寧惠購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司-淘寶代運營
聯(lián)系賣家 韓碩
手機 祺祲祲祳祶祲祵祳祹祺祴
地址 遼寧省沈陽市
熱門供應(yīng)
韓碩
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