客戶管理解決方案
1.客戶所辦業(yè)務(wù)的存單等仍是以傳統(tǒng)紙張為載體的保存方式，隨著時(shí)間的推移，將面臨著紙張老化、字跡退色等問題，不易管理。
2.需要一個(gè)安全穩(wěn)定高效的平臺(tái)；
3.由于業(yè)務(wù)全部由手工處理，造成前臺(tái)等候時(shí)間過長(zhǎng)；
4.業(yè)務(wù)處理采用傳統(tǒng)的模式，前后臺(tái)業(yè)務(wù)處理效率低；
5.如何使如此多的結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)得到更好的利用。
解決方案
OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)產(chǎn)品是業(yè)內(nèi)主流的影像平臺(tái)產(chǎn)品，產(chǎn)品具有開放性、獨(dú)立性、性等特點(diǎn)，與客戶的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，包括信貸系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、影像審批系統(tǒng)、統(tǒng)一柜面系統(tǒng)等。
OA協(xié)同辦公管理平臺(tái)采用SOA架構(gòu)，提供面向規(guī)則引擎的流程管理，在業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)信息流與業(yè)務(wù)流分離，提高了業(yè)務(wù)效率，降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
解決方案特點(diǎn)
1.從銀行業(yè)務(wù)和跨業(yè)務(wù)應(yīng)用的角度統(tǒng)一全行辦公信息的組織和分類方法，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠共享組織方法；
2.統(tǒng)一定義、管理全銀行的內(nèi)容文件信息，特別標(biāo)注共享文件。共享文件有獨(dú)立的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，能夠被各業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活定義業(yè)務(wù)檔案包，并規(guī)范各業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)完整性。元數(shù)據(jù)信息的訪問可以通過業(yè)務(wù)包進(jìn)行；
4.多層級(jí)組織業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)，支持多業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)客戶信息調(diào)閱的復(fù)雜需求；
5.統(tǒng)一管理全銀行用戶信息的存儲(chǔ)，在支持分布式存儲(chǔ)的情況下，保持信息和元數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，提升調(diào)閱速度，解決多內(nèi)容存儲(chǔ)平臺(tái)
6.環(huán)境中信息無法共享的問題；
7.統(tǒng)一用戶信息資源的權(quán)限管理，幫助實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶信息調(diào)閱控制；
8.提供統(tǒng)一的用戶信息采集和處理桌面，能夠靈活與需求業(yè)務(wù)員作業(yè)的外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。
業(yè)務(wù)
1.客戶信息不單純是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息材料，更是全行統(tǒng)一的信息資源；
2.客戶信息能夠在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)共享，避免銀行客戶信息重復(fù)采集；
3.建立全行統(tǒng)一的客戶信息的分類組織、權(quán)限管理標(biāo)準(zhǔn)；
4.在跨內(nèi)容管理平臺(tái)之上建立集中管理的客戶信息和元數(shù)據(jù)管理中心；
5.實(shí)現(xiàn)客戶信息檔案管理，提升客戶辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，為新的業(yè)務(wù)嘗試提供保障。

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OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開發(fā)各個(gè)模塊說明：
  1) 辦公自動(dòng)化中核心模塊"流程引擎"
  可以說OA辦公自動(dòng)化好與不好都集中在流程這一塊.光從開發(fā)時(shí)間上來說,對(duì)于一個(gè)好的工作流模塊一個(gè)企業(yè)至少要投入2-3個(gè)的開發(fā)人員需要花大至一年左右的時(shí)間才能完成一個(gè)成熟、功能強(qiáng)大的工作流軟件.國(guó)內(nèi)有很多公司專門從事工作流軟件的開發(fā)，他們?cè)谶@一個(gè)模塊上花的時(shí)間比有些OA開發(fā)商整個(gè)OA產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間還要長(zhǎng)幾倍。
  一個(gè)強(qiáng)大的工作流引擎光是從代碼量上來說至少都能達(dá)到1萬行以上的代碼量建模模塊的代碼量也非常大，一個(gè)好的流程建模模塊代碼量也有幾萬行以上。
  還要配備專門測(cè)試人員來測(cè)試流程中的各種功能和異常情況。就目前來說國(guó)內(nèi)的流程引擎都不可能的滿足所有企業(yè)和中的所有性的流程要求。
  2)表單自定義模塊
  表單自定義模塊目前來說是辦公自動(dòng)化中的技術(shù)難題，不管是基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)還是Lotus Domino的OA系統(tǒng)都是一個(gè)難題.現(xiàn)有的表單自定義功能中要不就不能靈活定制要不就不能與流程進(jìn)行很好的整合，要不就不能對(duì)自定義的表單進(jìn)行權(quán)限控制。
  總之表單自定義模塊不只是時(shí)間上的問題，更大的是技術(shù)上的難題，能在表單自定義上突破技術(shù)難點(diǎn)的話,那么離完成這個(gè)模塊的時(shí)間就就不長(zhǎng)了。
  3)Word控件模塊
  在現(xiàn)行辦公自動(dòng)化中還基本上是以Word作為正文的編輯和排版工具，所以一個(gè)強(qiáng)大的Word控件就關(guān)系統(tǒng)到用戶的工作效率.Word控件是否穩(wěn)定，啟動(dòng)速度是否快速，都直接影響用戶的工作效率。
  Word控件是否產(chǎn)生臨時(shí)文件，能否進(jìn)行手寫批注，電子蓋章等都是衡量一個(gè)Word控件的標(biāo)準(zhǔn)。
  在IE啟動(dòng)和控制一個(gè)Word并不是難題，在Word控件開發(fā)中比較難的模塊應(yīng)該是在文檔編輯完成后在不產(chǎn)生臨時(shí)文件的同時(shí)模擬HTTP提交給WEB服務(wù)器。國(guó)內(nèi)還有很多開發(fā)商采用FTP上傳的方法來進(jìn)行，使用FTP方法在安全性方面存在很大的問題，而且服務(wù)器還要開啟FTP服務(wù)。
  4)信息發(fā)布和內(nèi)容管理系統(tǒng)模塊
  一個(gè)好的信息發(fā)布模塊應(yīng)該能讓用戶進(jìn)行完全的自定義，用戶在日常工作中產(chǎn)生的文檔都能用信息發(fā)布模塊進(jìn)行自定義分類，以及權(quán)限的控件。
  內(nèi)容管理模塊是用來衡量OA系統(tǒng)中是否能直接構(gòu)建企事業(yè)單位的內(nèi)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)大部分的OA都集成了一個(gè)很簡(jiǎn)單的內(nèi)容管理系統(tǒng)，只能構(gòu)建功能很小的企業(yè)網(wǎng)站，一個(gè)真正功能強(qiáng)大的CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)單從價(jià)格上來說就與一個(gè)OA的價(jià)格相當(dāng),甚至超過整個(gè)OA的價(jià)格。
  5)如何從技術(shù)角度來來判斷一個(gè)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的穩(wěn)定性?
  首先從外觀上查看整個(gè)OA系統(tǒng)的所有模塊，看風(fēng)格是否統(tǒng)一例如:文檔的分頁(yè)，鏈接色彩，文字大小是否統(tǒng)一，如果統(tǒng)一的話說明每個(gè)模塊都花了不小心思，如果界面粗造風(fēng)格不統(tǒng)一則說明這個(gè)系統(tǒng)至少是比較趕的情況下開發(fā)完成的，這樣系統(tǒng)難免會(huì)有不少的bug。
  對(duì)于有技術(shù)基礎(chǔ)的用戶可以用查看源代碼的方式查看對(duì)方的OA系統(tǒng)中的頁(yè)面或表單，看他們的HTML代碼是否規(guī)范，排列是否整齊，引用文件是否統(tǒng)一，從這些方面可以了解到對(duì)方OA系統(tǒng)的開發(fā)人員的技術(shù)實(shí)力是否強(qiáng)大，如果代碼比較亂，一個(gè)簡(jiǎn)單的功能卻寫了很長(zhǎng)的代碼，則說明他們的系統(tǒng)開發(fā)人員的技術(shù)比較薄弱，如果代碼整齊功能強(qiáng)大則說明對(duì)方的技術(shù)力量很不錯(cuò)。
  一個(gè)穩(wěn)定的OA應(yīng)該是:界面風(fēng)格統(tǒng)一、代碼整齊、模塊之間的獨(dú)立性盡量做到有改變，方便擴(kuò)展與維護(hù)、功能強(qiáng)大、經(jīng)得起大用戶量的測(cè)試。

OA辦公系統(tǒng)定制開發(fā)流程有哪些？
1、用戶需求整理階段
OA系統(tǒng)開發(fā)的初期是了解需求，了解需求是軟件開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容重要一步。在這個(gè)階段可以構(gòu)建一些原型，整理一些功能需求點(diǎn)，和各種邏輯流程，利用word文檔列出。給出一份文檔系統(tǒng)的功能需求文檔，每個(gè)大功能模塊有哪些小功能模塊，對(duì)于有些需求比較明確相關(guān)的界面時(shí)，可以先初步定義好少量的界面。只有這個(gè)階段做好了，后續(xù)的開發(fā)階段才能順利的進(jìn)行。
2、OA系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段
在整個(gè)OA系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，界面和流程設(shè)計(jì)都是按照客戶需求來定的，在這個(gè)階段，UI設(shè)計(jì)師會(huì)設(shè)計(jì)好整個(gè)的前端界面，OA系統(tǒng)開發(fā)者需要進(jìn)行軟件系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)。首先需要對(duì)軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮，其中包括OA系統(tǒng)基本處理流程、組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計(jì)、運(yùn)行設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)等。為后期OA系統(tǒng)開發(fā)編程的界面開發(fā)提供基礎(chǔ)。
在這里插入圖片描述
3、OA系統(tǒng)開發(fā)代碼實(shí)現(xiàn)階段
在軟件編碼階段，開發(fā)人員根據(jù)《軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析和模塊實(shí)現(xiàn)等方面的調(diào)用關(guān)系，需要說明軟件系統(tǒng)各個(gè)層次中的每一個(gè)程序(每個(gè)模塊或子程序)的設(shè)計(jì)考慮，以便進(jìn)行編碼和測(cè)試，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。
4、OA系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試
一般測(cè)試編寫完成后的系統(tǒng)開發(fā)，在無BUG的情況下，先交給用戶進(jìn)行審核，用戶使用后需要確認(rèn)每個(gè)功能，其測(cè)試包括集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和用戶驗(yàn)收測(cè)試。集成測(cè)試側(cè)重于模塊的集成，是子系統(tǒng)/模塊一級(jí)的測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試是針對(duì)終軟件系統(tǒng)進(jìn)行，是一次全面的測(cè)試，需要確保軟件系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。OA系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試階段已經(jīng)進(jìn)入到開發(fā)完成階段，需要有的測(cè)試對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，找出程序當(dāng)中的漏洞，并配合開發(fā)人員及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
在這里插入圖片描述
5、OA系統(tǒng)開發(fā)上線
在OA系統(tǒng)開發(fā)軟件測(cè)試該軟件達(dá)到要求后，軟件開發(fā)者應(yīng)向用戶提交開發(fā)的目標(biāo)安裝程序、數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)字典、《用戶安裝手冊(cè)》、《用戶使用指南》、需求報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告等雙方合同約定的產(chǎn)物。《用戶安裝手冊(cè)》應(yīng)詳細(xì)介紹安裝軟件對(duì)運(yùn)行環(huán)境的要求、安裝軟件的定義和內(nèi)容、在客戶端、服務(wù)器端及中間件的具體安裝步驟、安裝后的系統(tǒng)配置。
《用戶使用指南》應(yīng)包括軟件各項(xiàng)功能的使用流程、操作步驟、相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹、提示和注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容，在需要時(shí)還應(yīng)舉例說明。
6、系統(tǒng)升級(jí)迭代
隨著企業(yè)的發(fā)展，需要的功能也會(huì)越來越多，對(duì)系統(tǒng)的要求也會(huì)越來越高。OA辦公系統(tǒng)的拓展性和集成性非常強(qiáng)，后續(xù)企業(yè)想要升級(jí)迭代可以自己進(jìn)行，這樣也降低了對(duì)軟件開發(fā)公司的依賴程度。